[抱怨] 台北板橋普園北平館

看板Anti-ramp (非好店)作者pilimonkey (猴子賣衣服)時間17年前 (2009/07/21 15:34)推噓5(5推 0噓 0→)

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一、店名：板橋-普園北平館二、地點：板橋市中正路97號三、時間： 98.7.21 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 1.外送宣傳單明明寫著滿300外送.我們距離店家不遠.卻被拒絕外送 2.打電話詢問的態度也不好 3.我們親自到店裡拿東西.回來後卻發現東西少給(電話中我跟店家確認兩次了!) 4.店家補送但態度敷衍五、事實經過：同事昨天至該店買東西.並跟店家拿了一份宣傳單同事並詢問店家滿多少外送.店家說滿300元即可外送而宣傳單上也明顯打上"滿300元可外送服務" 於是今天中午我們單位湊超過300元後.便打電話給店家店家詢問我們地點在哪我說我們是台灣藝術大學-大觀路一段小姐:等一下我們大觀路不外送喔! 我:阿?為什麼? 小姐:我們老闆娘說的由於我都是搭捷運跟公車上班.我以為店家離學校很遠等我掛上電話詢問拿到宣傳單的同事.才知道店家離我門其實不會太遠且店家昨天也有跟我同事說滿300即可外送於是我又撥了第二通電話我:不好意思我這邊是台藝大剛剛我有打電話我們已經滿300了且昨天你們也說過滿300可外送阿小姐:可是你昨天沒有說你在大觀路阿我:那為什麼大觀路不能外送小姐:是我們老闆娘說的老闆娘說大觀路都不外送我:為什麼不可以外送我們明明算近阿小姐:妳們學校很多都是跟我們叫然後自己過來拿的阿我:可是我們目前沒有交通工具阿所以我沒辦法去妳們店裡拿再說我們學校離你們店算近也超過300了這樣不可以外送嗎? 小姐:......................我們店裡人手不夠我:如果你們店裡人手不夠那單子為什麼還要寫著滿300可外送小姐:喔........................... (隨即陷入冷場) 店家接電話的小姐態度很敷衍讓我感覺很不誠懇.我當時心想說乾脆訂別家可以外送的所以話尾中我仍然跟店家說 "謝謝" 才掛電話 = = = = = = = = = = = = = 分隔線 = = = = = = = = = = = = = = 我覺得今天若是有外送區域的限制宣傳單上應該要寫清楚如果今天我們單位離店家很遠.我也不會硬要店家外送但其實店家中正路97號離台藝大還算近而我們既已滿了300.離店家也不算遠.向店家詢問為何不能外送到大觀路上的學校得到的答案是:店裡人手不夠若是店裡人手不夠.就根本不該跟顧客保證有外送服務前一天還跟我同事說滿300可外送隔天卻以我們昨天詢問時沒有事先說自己位於哪裡而拒絕外送距離遙遠者.因油價或影響食物美味等原因不外送我都可以接受但距離近的不外送.理由是老板娘說大觀路不外送 (但是宣傳單上明明寫滿300可外送並沒說有地區限制) 之後又藉口店裡人手不夠 (人手不夠還敢在宣傳單上說滿300可外送?) 這種前後矛盾又沒邏輯理由令人感到莫名奇妙!!! = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = 不過我們老師人很好他說他要開車去幫我們拿餐點於是我又撥了第三通電話跟店家說明我們要訂的東西並說我們自己過去拿菜單我也跟店家對了兩次(貞的是兩次!!!!) 等到我們老師拿回來後.才發現店家少給了我們一份鍋貼我真的是火大到不行馬上打電話給店家店家一開始還硬說我只有訂一份8個我:我跟妳們對過兩次了我要一份8個一份5個結果你只給我們8個的鍋貼後來店家應該是察覺到自己菜單上的疏失.於是允諾會補我們一份5個的鍋貼店家:那妳們幾點來...? 不等他講完我馬上說:當然是妳們送過來!!! 店家答應之餘.還要求我要到學校大門口拿說實在我本來不想答應.因為我覺得一開始就是店家的疏失且我們已經從滿300可外送退讓到由老師到店裡拿菜單也跟店家對照兩次.店家竟然還少給但我也擔心店家找不到我們單位˙即使不情願我還是答應到校門口拿當我到校門口拿時.我真的忍不住跟店家說:小姐~你們真的很誇張! 小姐也懂我在說什麼.所以他拿出菜單跟我解釋說小姐:沒有啦店裡的妹妹這樣畫鍋貼一份5個這裡畫了一槓後面一格又寫8個我們就沒注意到5個的了我:所以這是你們的疏失不是我小姐:喔我知道阿所以我們送過來了阿 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^!!??? 聽到這裡我真的還滿生氣.是我要求你們送過來.你才送過來耶!!!! 本來還要我們過去拿! 我後來也有跟送過來的小姐說明如果店裡人手不夠就請不要在宣傳單上保證滿300可外送小姐:喔我們老闆說以後如果你們大觀路這邊要外送滿500才可以我:............................... 六、備註：我很久沒有這麼生氣!我覺得店家的態度一直很敷衍隨便從頭到尾都是店裡的服務人員轉述 "我們老闆娘說大觀路不外送" "我們老闆說以後大觀路要500才能外送" 今天不管可不可以外送規定都是店家定的.我在乎的是回應的態度! 從一開始電話中跟我對談的小姐態度就沒有很好甚至責怪我同事前一天詢問時沒有先說自己的住址店家寫的不清不楚的宣傳單一點責任都沒有.錯的反而變成是我們這些誤認的消費者等到我們老師到店裡拿東西後.店家又沒確認好! 後來補送時的態度與回答依舊讓我覺得她們沒有誠意要改進我想我以後不會再訂這家了! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.131.23.83

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