[抱怨] 台北辛亥路2段販讀 (書店)

看板Anti-ramp (非好店)作者adonis (亞當尼斯)時間17年前 (2009/07/15 16:14)推噓3(3推 0噓 3→)

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一、店名：　（本項必填，請填全名，勿以＊之類的符號將店名打碼賽克）台北販讀書店二、地點：辛亥路2段這家三、時間： 2009/7/14 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕店員態度有爭議　五、事實經過：人物: 我(當事人)、我同事(陪我去拿書)、店員(女,長捲髮,微福態) 一直到昨天才有時間早點離開公司去販讀書店拿書,昨天是第三次去了。第一次是去訂書,我從網路上某大型賣書網站上找到我要的書,隨即copy下該網站的書籍資料(含書本封面相片、全書名、ISBN、售價、出版社、作者etc)。把我要的書全print在A4的紙上,所有資料都齊了,應該很好找書吧~。第二次去,是去拿書,書店通知其中有一本書來了,我去拿,發現書名不對,不是我要的。因為該書是電腦書,分二種(VB/VC),封面都長的差不多,只有封面顏色和書名差一個字。(VB和VC 差在B和V這二個英文字母,我要VB,它送來VC)。因此我便告訴店員說書送錯了,那個店員是男的,說要幫我換,因此我再等一些天,書到會再通知我。(到目前為止,除了一本書送錯待換之外,我還有另外2本書沒到店). 第三次去是昨天,在前些天我接到書店的簡訊,說另外2本書到店了,要我在14天內去拿,因此我昨天也去拿了這2本書,沒問題。但另一本換回來的,還是一樣跟之前是同樣書名; 我就說,咦~這本書還是錯的,我要的是VB不是VC。當下這個女店員還用電腦依書名去查,結果真的發現是送錯的. (我心想,已經是第二次了怎會這樣) ,然後那女店員就拿出我第一次去訂書時print的書單,看了書單上書本的封面和電腦裡查到的封面是一樣,書名也是一樣,但就是該書的ISBN不同. 這時女店員就說希望我以後要查好書的資料再去訂,因為他們的書是買斷的,而且他們利潤很少... 我當下不覺得有異,只覺得是我的錯。我就說『因為書的資料是我直接從某大型網站上copy下來的,我也不知道它的ISBN錯誤』我跟書店道歉了,說我以後會更加注意這個情況。接著我付了另外二本書錢以後,回家的路上,我同事跟我說其實不應該發生第二次送錯書的情況,因為既然第一次送錯書,表示資料有問題,即使ISBN不對,書店也應該依據其它的資料來查詢。而不是怪消費者把ISBN弄錯,而且即使ISBN弄錯,那張 A4上面也有書的封面相片、作者、書的全名,都是可以作為查詢的依據。我沒說話。今天(剛才),我上網再去找那本書的資料,我看到別的網站有在賣,而且可以18小時到貨,我馬上打電話去販讀,詢問是否已經幫我重訂書,如果還沒送訂單,那我想要取消. 接電話的還是那個小姐。我給手機號碼表明身份後,說『我昨天晚上去店裡拿了本書,還有一本因送錯而重訂,請問訂了嗎? 如果還沒我想取消,但如果不能取消也沒關係,我只是想問問可不可以而已』那個小姐就說『可以取消,但以後請確認好書的資料再訂』最後還是扯到ISBN這件事上..,我就解釋資料是我從某大型書店網站(博X來)co 下來的...而且我們讀者怎麼可能知道ISBN正不正確? 但她似乎有點不耐煩,不想聽~我話還沒講完她就掛我電話了 =.=a 我可以理解,叫書店訂書,可能是買斷,也就是書店付了錢才能拿到出版社的書, 但這個態度,讓我對販讀這家好書店的印象有了陰影 >"< 讀書有個態度, 賣書也應該有個態度, 不是嗎? 六、備註：話說販讀老闆是男的,我看過幾次,也聊過天,老闆的態度很好,一副就是愛書人. 有朋友告訴我,說老闆開書店不是賺錢,因為老闆把價格壓的很底,賺不到什麼錢, 純粹是想讓讀者用少一點的費用擁有自己想要的書. 因此我會一直支持販讀這家書店,並推薦給我其它愛書的朋友。另外,看到老闆的臉,讓我想到鬍鬚張。XD -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.250.4.67

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