[抱怨] 台中聖欣科技漫天扯謊的代客之道

看板Anti-ramp (非好店)作者squareneo (透)時間17年前 (2009/07/15 09:53)推噓1(1推 0噓 2→)

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一、店名：玩家精品聖欣科技白長壽▃︴二、地點：台中嶺東大學附近與網路拍賣上三、時間：98年5月四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕把產品問題,推給消費者,且說詞反覆不一　五、事實經過：這問題真的弄得很不開心想詢問大家的意見與方向, 4月底的時候,因為朋友要組裝I7只差UT X58這張板子,剛好聖欣科技有這張板子現貨, 離我也近,下班就過去拿了,過去陸陸續續在這邊拿過許多硬體,白大說明了一張9900,發覺比拍賣上的價格便宜, 也不疑有他就方便拿了就走了,隔天寄給北部的朋友,怎知再來一連串的問題與待遇, 隔天朋友陸續測試了幾組記憶體和CPU發現主機板無法開機,便電話通知情況, 過一天板子就寄下來台中,我因為有事忙,晚了幾天(遇周末)把板子送到聖欣,(尚在7日內) 當下工讀生反覆檢測與換CPU測試依舊無法開機,工讀生要我填寫送修單,整個不願意東西又不是我弄壞怎得填寫,反覆跟工讀生反應後,說明換貨也得填寫我當下希望能換一張新版,工讀生說明沒有庫存品通知白大依舊,於是得等白大詢問回覆, 當天沒消息,隔天致電白大問情況,並說明購入一禮拜內是否可以換新品, 再次說明朋友急需板子若無現貨可否先調用, 白大說明得看友通檢視結果再告知,(這時無可得知實際不開機原因) 再來過了好幾天都沒消息,陸續電話追蹤得知的結果是:等待與盡量協助? 過了幾天,朋友那邊等不及了,先行另外購買板子, 我也覺得再等下去也沒消息,這時提出了是否可退費聲明,畢竟等了又等都耗在這邊, 當初花錢買了板子結果卻得到漫長的等待電話裡頭又是要我繼續等候的說詞這過程一直到準備端午佳節這週開始,得到了聖欣工讀生告知需要550的針腳維修費用, 這情況真的夠扯,買了板子不能使用還得等3個禮拜還需貼錢維修, 朋友便致電友通詢問友通,並將與聖欣的紛爭告知友通過幾天後朋友再次致電友通,友通說明已決議不收取費用維修且也通知了聖欣科技過了幾天聖欣工讀生說板子回來了叫我取板並告知此筆維修費用,有開發票為證, 我說明了友通並沒有收取此筆費用,並且告知這樣服務與等待過程我這邊要退款於是工讀生告知需詢問內部,再來又是沒消息的直到端午佳節前天, 致電來說明板子本身已維修需要費用,若真的要取款項,必須先付清維修費用,才得以退費, 當然無法接受,板子不能使用還得扣除維修費用使得退款,且友通也說沒有維修費於是又是內部討論... 我朋友當下又致電友通請他們證明沒有收款,友通也傳真一份聲明給聖欣佳節過後我找了一天拿單子(6月多),到現場說明要退款事宜,結果現場告知無法退款,(說詞反覆) 且板子已放置網路拍賣(我從未同意),另外驚訝的是工讀生現場拿出板子時,也沒辦法確認是否已送修, 這時改口說明友通是檢測(那發票何來?),這樣的過程讓我覺得說詞反覆,當下只能接受退款,僵持了很久,留下了朋友的電話希望白大能親自處理(過程中白大都沒主動告知與說明 ), 這時間過了很久,直到上禮拜,看到cbb一則"聖欣科技給人這樣的服務!!!" 並在裡面留言:白大,朋友的主機板呢?是否處理了, 白大才回覆說前幾天賣掉了,可以過來領取扣除賣掉的款項! 更扯的是還說我們從未要求退款,也同意他幫我們賣掉再取回賣的錢?(不是我弄壞的會同意代售?) 但在另一篇他居然又承認我們有說要退款但因為需扣維修費所以沒有共識? 後來就乾脆直接忽略我們講的話要我們去拿賣掉的錢 4月底就沒辦法用的東西~一直到7月中才能退款,還得接受收取在不同意的情況下拍賣的尾款! 這點請大家評評理~先感謝大家給予的意見與協助~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.117.18.81

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