[抱怨] 台北永和情意花坊價格亂報/服務態度差

看板Anti-ramp (非好店)作者lanastar5 (熱水壺)時間17年前 (2009/06/10 22:36)推噓0(2推 2噓 9→)

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一、店名：情意花坊二、地點：台北縣永和市中山路一段72號三、時間： 98/6/10 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕欺騙客人，價錢亂報一通，售後的服務態度超爛爛爛爛爛爛!! 　五、事實經過：申訴人：以下簡稱消費者被申訴人：王秀雯(情意花坊負責人)(以下簡稱店家) 店家地址:台北縣永和市中山路一段72號事情的經過：發生日期是在民國98年6月8日上午，消費者在YAHOO的超級商城中欲購買店家所販賣的五吋拿證書學士畢業小熊，當時店家在超級商城所販賣的價格為39元/單隻，由於消費者基於大量購買的原因，希望店家能夠再給消費者在低一些的價格購入商品，經過電話的協調後，店家自動將商品調降為35元/單隻以及運費150元，也在電話中告知消費者：如果真的有確定要購買，在E-MAIL給我們就可以了，當時消費者也基於安全的份上，還是超級商城進行了下標的動作，在隔天早上消費者在Y拍上，看見店家所架設的商店中，一模一樣的商品，價格竟然是30元/單隻，隨後消費者也向店家進行了溝通，店家卻用不佳的態度回應消費者：「因為YAHOO公司都會像每樣所下標的產品收取部份費用，所以我們所設出來的價錢都會不同!!」 (當天在匯款以及第一次電話溝通時店家你有向消費者進行這方面的告知嗎?) 後來消費者卻聽到另一個店員的對話"告訴他(消費者)我們的價錢收取就是這樣，如果他們(消費者)所堅持的30元價格商品是限量的，只有39元的商品才有貨給他們 (消費者)，如果他們(消費者)再堅持30元的價錢話，我們(店家)就不賣了!!!" (明明是同樣的商品，為什麼30元就沒貨39元就有貨，什麼意思?!店家分明想搞詐欺) 消費者因為時間的緊迫，所以沒再和店家在進行進一步的協調，等到98/6/10商品到來時，消費者也和師長們在進行此方面的溝通後，決定在壹次的與店家進行第二次協調，店家的態度又顯的更不佳，還向消費者理直氣壯的說"我們(店家)在每個地方販賣的價錢都不同，例如：在PCHOME我們同樣商品所賣的價錢還是50元/單隻，在超級商城販賣的價錢為39元/單隻!!!" (我想請問一下，那個"還"是怎樣?，證明我們還不算是最衰的嗎? 店家這樣子到處價錢都不同，不是詐騙是什麼?) 和店家也進行了三次的協調，店家完完全全都沒有任何要負責的態度及動作，還說出"當時我們(店家)也說要補五隻給你們(消費者)，是你們(消費者)說不要的"， (我想請問一下店家，如果現在有不用任何的付出給你50元你會說不要嗎? 你這樣子講出去誰要相信你?) 在網站上面，店家給的運費是為120元，告訴消費者匯款時竟然說價錢為150元，後來消費者也告訴店家會進行檢舉的動作後，店家也在第一時間把拍賣網站上的商品下架，消費者有拍照存證，當時結標的時間還有1天22小時，請問一下店家，你們這麼快把商品下架是在害怕嗎? 後來消費者也向店家要求退貨，店家卻回說"可以阿，"可是麻煩你運費自己付!!" 店家也對消費者說出"要檢舉隨便你們(消費者)怎麼處理!!"， (現在做錯事情的人到底是誰?!你們這種態度，根本不是一個身為符物業所應有的尊重客戶態度吧?) 也沒有提供認何收據及發票給消費者!!! 六、備註：這種服務態度不佳的店家真的不要再去了，到處公告的價錢都不同，卻只用"每個網站所收取的手續費都不同，所以當然要提高價錢來賺錢"這種理由，來塘塞!!請問一下，那今天我們就是還沒很衰囉? 我不就該慶幸我不是看到PCHOME的那個?! 這種沒有善盡告知義務的店家，根本不要再花任何的錢在他們身上!! -- 胖天使也會想飛 http://www.wretch.cc/album/lanastar5 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.164.152.5

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