[抱怨] 台北文山區衣能勁洗衣坊

看板Anti-ramp (非好店)作者mky670 (monkey)時間17年前 (2009/06/06 13:45)推噓1(1推 0噓 2→)

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一、店名：衣能勁洗衣坊二、地點：台北市文山區木柵路二段41號(木柵路和興隆路交叉口) 三、時間： 98年5月四、此店「非好店」的原因：送洗衣物結果取件後發現被染色，店家處理態度極差五、事實經過： (沒想到第一次送洗衣物就遇到這款鳥事) 原PO日前將兩件外套送去乾洗，其中一件是純白色的羽毛外套和洗衣店約定一星期後取件。一星期後興高采烈依約前往，起初看來大致還算可以沒想到才剛出店門沒5步竟發現透明袋內的白色外套的左袖有著疑似反光的紅色線條仔細一看竟然不是反光而是被染上一條一條的紅色...>< 於是我趕緊衝回店裡請他們看看是怎麼回事? 那位小姐一開始還算客氣的跟我說抱歉，說他們會再處理我問他們什麼時候可以好？小姐回答我說：他們會再打電話給我。沒想到等了又等，兩星期過去了，洗衣店非但沒有打給我，這期間我也打過去問了4次每次所得到的答覆都是一樣：不好意思，我們用好了會再通知你... 根據洗衣公會的洗衣契約規定：送洗的衣服業者必須在15日內處理完畢更何況是他們把我的衣服染到色，是不是應該優先處理呢？於是在等待的第15天，我實在忍無可忍又打了一通小姐跟我說：工廠一直還沒送回來我說：都這麼多天了，為什麼都還洗不好？這衣服我急著要，可以幫我打去工廠催嗎？ (此時我實在很想大聲變成奧客，但還是忍住) 於是小姐說她現在就打約1~2分鐘後，洗衣店回電給我小姐說：工廠說這顏色不是他們染的，是不是我自己染到的，他們白色是分開洗的，如果染到不會只染到一邊(@@現在是怎樣，責任推給我嗎？) 還是你是用筆畫到的？(最好是你有看過這麼粗的筆，可以畫到的面積這麼大!!) (PS.現在才這樣說是代表之前都沒在處理嗎??) 我當然跟小姐說：那天的情況妳自己也有看到，怎麼會是我用的呢？於是小姐說：她知道，她也是跟工廠這樣說然後依然對我說抱歉，說明天工廠就會把衣服拿到店裡，她看情況再跟我說... 隔天洗衣店那位小姐便打給我說：他們工廠最近實在很忙，加上又是換季所以衣服很多，衣服實在還是無法幫我處理好，可不可以請我再給他們多一點時間？我回問說那還需要多久呢？小姐依然回答：不知道!可能大約要兩星期甚至是更久.... 我說今天已經第十六天了，你們卻還說要兩星期以上，到底是要多久才可以給我？那位小姐依然還是回答：我們用好一定會盡快通知你。隔三天後，我實在按耐不住首先先打電話去台北市洗衣工會、中華民國洗衣工會和中華民國洗衣技術研究協會詢問因為此家洗衣店非工會的會員，他們無法直接處理於是告訴我此情況該如何處理後，我又致電消保官詢問綜合以上四家所詢問的結果共同點皆是超過兩星期未處理完畢的時間實在太久而且洗衣業者一直無法告知消費者取件時間為極度不合理之現象於是建議我再打電話給洗衣店催討並明訂出一個確切時間，否則就走申訴管道。我依照他們的指示去電，並告訴他們我後天就要此衣服小姐回我說：那請問你是不需要我們幫你處理外套了嗎? 我說：還是要處裡阿!但是如果依然沒有幫我的外套恢復原狀，那麼一切就依照洗衣契約的規定走。小姐說她先問問老闆娘 5分鐘後回電後告知我：衣服可以在後天給你，並且幫你的衣服完全恢復原狀。當天中午我先去電問他們衣服可以拿了嗎?店家說衣服還沒到，大概3~4點左右可來取。 3點多時，店家先來電說衣服還沒到，可以請我再晚一點點晚一點點來嗎？ 7點多了也差不多可以取件了吧?! 沒想到去到現場竟然又說：我們店10點關門，衣服還沒來，請你可以9點再過來嗎? 我.....(怒) 9點到了洗衣店那位店員的態度真的很差，而且毫無處理事情的能力到了現場一開始就說顏色還是無法洗淨，問我們這樣滿不滿意？看了看衣服後一同前往的我媽直接回答：當然不滿意阿!(並沒有很兇) 她竟然回說什麼"衣服也不是她洗的，就算我們兇她怪她也沒用"之類的屁話!! 怎麼會這樣講阿!!難道妳這位店員都沒有責任嗎??妳不是洗衣店的員工嗎?? 妳領的薪水還不是消費者付給妳的呢？她眼看吵不過我們就丟了一句：不然妳跟我們老闆娘說!! 於是店員馬上撥電話給老闆娘。老闆娘講話就比店員客氣得多了首先不斷道歉並且說要是不滿意的話，他們還可以繼續幫我們處理我則回他：给妳們21天都洗不好了，你們是還要再洗幾天呢!! 老闆娘：........... 我繼續說：一直不跟我說洗好的日期，讓顧客無限期的等待，沒有人像你們這樣子的!! 對方解釋什麼因為是用中性藥水洗的阿，所以會比較慢阿...等等的但是在怎麼慢也不會慢到這麼誇張吧!! 反正我已經沒耐心了，所以就跟老闆娘說不用了把電話放下來後，拉著還在爭吵的媽直接轉頭就走! 而那件我非常喜歡且所費不眥的外套被染色的部份很明顯摸起來和其他部位相比已不在那麼的蓬鬆並帶有點點紅色...T_T 想當然爾是不斷的搓洗後變成的結果(怎麼可能用中性藥水...) 它就這樣成為了半毀的瑕疵品說實在我很想求償但是因為我對於求償這樣子的事件不是很了解而且依照他們的態度，我想若是求償會是條漫長的路如果兩造有爭議之處還須經過縣市區公所調解委員會或消保會等相關機關並且衣服還要送到洗衣技術協會鑑定這過程實在是麻煩且曠日又費時，我實在沒那個時間一直訴訟整個人就被釘著無法工作 (還是有更好的處理方式？) 就算最後真的打贏了所賠償的金額也不可能令我們滿意而且那件外套的意義對我而言遠遠大於金錢的價值那是怎麼賠償都換不回的！！但是我也不會就此忍氣吞聲所以在此告訴大家我的慘痛經歷，請大家引以為鑑我並沒有要阻擋他的客源但是大家看到我的經歷後，也請多加思考希望不會再有人像我這樣。六、備註： http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/31659061/IssueID/20090527 此家店沒有網站，不過附上此新聞網址請大家點閱無意中發現的新聞主角所發生的洗衣糾紛沒想到竟然是同一家洗衣店!! 而且還有店家照片，確實是一模一樣！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.160.53

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