[抱怨] 台北站前統一元氣館5F 櫻之町

看板Anti-ramp (非好店)作者hblfish (周小魚)時間17年前 (2009/05/20 15:31)推噓6(6推 0噓 3→)

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一、店名：　櫻之町二、地點：　站前　統一元氣館5F 三、時間：　時間有點久了...98/3月底四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕　把顧客的話當耳邊風，服務態度差　五、事實經過：　３月底某日跟閃光到K－MALL五樓用餐，決定之下去了櫻之町，因為被他們的沙發吸引了。然後我跟閃光點完餐沒多久，我的餐就送來，我就開始埋頭猛吃，可是我發現我東西都已經快吃完了閃光卻沒送來，可是我們看旁邊比我們晚來的人都上了，而且還快吃完了。等了很久我跑去問服務生，他說我們這桌的菜都上了阿，還給我看他們的紀錄，可是實際上就是沒上阿，補上了之後已經吃了一個多小時了。再來就是等飲料，因為到了用餐時間客人也陸續進來，我們又等了半小時，服務生從頭到尾一直從我們旁邊經過卻也不來幫我們收拾桌上跟上飲料。然後我又看到了旁邊那桌都已經吃完甜點走人了，於是我就火了！請服務生可以幫我們上飲料了，然後又等了約十分鐘，我又請另外一名服務生幫我收拾跟上飲料，於是我們又等了二十分鐘，飲料還是沒送來．．．這．．．已經讓我很無言了！最後我們索性走人去櫃檯罵人，質問說為什麼飲料一直沒上？結果負責做飲料的人說：「沒有人跟我說可以做你們的飲料阿！」我：「．．．．．．．．．．」後來我寫信去該負責公司請他們注意一下服務態度，這１０％服務費實在讓我們很受氣。他們有做回應，如下親愛的　＊＊＊　您好！這是一封「櫻之町 / 銀座和幸」的系統回覆信函親愛的客戶您好，很抱歉讓你受氣了，可否再回答一個問題，是在銀座和幸用餐還是櫻之町呢，請明確告知，了解後再請主管回覆您好嗎？非常感謝您寶貴的意見，我們會儘快改進並處理您的問題。謝謝您！然後我回覆他是在哪邊用餐之後，就不了了之了...這種店家，還是少去吧＠＠六、備註：東西是不錯，如果要吃，就避開吃飯時間吧！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.160.45.156

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