[抱怨] 台北亞藝影音永和店

看板Anti-ramp (非好店)作者orenji (為什麼?!)時間17年前 (2009/05/17 15:24)推噓6(6推 0噓 11→)

留言17則, 8人參與討論串1/1

一、店名：亞藝影音永和店二、地點：永和路及中正路口三、時間：2009/5月四、此店「非好店」的原因：服務差／態度差／欺騙客人　五、事實經過：那天經過,想去租個片,看架子上寫三支超值片120塊,所以就挑了三支拿到櫃台結帳, 並說明要加入會員,店員說要先預付,租片前已經上亞藝的網站上查過,可以預付或零租了, 我跟店員說,不是可以不用預付嗎??她說:沒有哦!!我們都要預付...我說我上網查過了, 她態度不是很好的反問我,去哪查的??...我覺得很納悶時,她才說,所以你要零租嗎?那就沒有優惠囉!!一支60,二支120....但我看架上明明寫3支120的,也未寫限預付會員,但她並沒有想要說明,還反問我,以後都不租了嗎?我說我要啊!!她說那就預付比較好啊!!...ꘊ因後面還有客人在等,我只好先付了1000塊預付金,結完帳,也只跟我說今天租片三支100, 卡內還有多少錢,也並未在說明為什麼是100,不是120.... 回到家發了mail問客服,客服回覆確實是可預付和零租,零租也有三支120的優惠之後接到該店主管來電詢問,說當天同事也說不清楚狀況,所以打電話問我, 我跟她說同事跟我說只有預付,她說是有零租的,但較無優惠才提到同事說零租無優惠,一支60,二支120... 她還說對啊二支是120沒錯啊我說我租的是三支哦架上不是寫三支120嗎??但同事跟我說零租無優惠,二支就要120.. 她才說哦是三支哦,我們是要刷進去電腦才會自己帶價錢的, 還問我說是在哪個網站上查到的,我說就你們的網站啊!! 她就說5月份的活動是預付三支只要100,那網站上還沒有改,同事也沒有上網去查, 所以...同事說應該只是誤會第一次接到主管回覆是這樣的結論的,跟朋友討論後,本來只是想要搞清楚,反而更生氣了, 主管根本沒有搞清楚重點 1.是同事一開始就說只有預付,"我們只有預付哦"...就已經騙人了,這話哪來的誤會?!꜊2.不想預付才提到有零租,但又強調無優惠,也並沒有說明優惠是啥??? 3.既然說要刷電腦才會帶價錢,那怎麼還沒刷就先跟我報價?! 4.而且這跟網站活動有沒有更改無關啊!!我明明是在問,店內架上就標3支120嘛,為何跟我說2支120??? 一開始就是同事態度及服務的問題,要強迫我們預付嘛!! 怎麼搞到後來變成我們是奧客了,是我們誤會了,扯~ 主管來電,到後來一句抱歉也沒有,只是不斷解釋,先入為主的認為,該同事對,我們奧去退費,還要等候通知退錢,詢問可否到他店退時,處理店員先是表明不能,後來又打電話跟主管抱怨說我堅持現在就要退,說我就是那個誰誰誰啊!!一再抱怨我要去別間店退, 他跟我說了,但我堅持要退,覺得真的太OVER了,從第一個店員到主管,到另一個店員,整個都很差耶!!從原本單純詢問,卻被當成奧客,覺得服務實在太差勁了啦!!! 有沒有優惠,我根本沒有差,離家又遠,只是因為片子多,才想去用零租的就好,根本用不著放錢在那...就是不方便嘛!! 如果今天跟我們說有零租也有預付,但預付較優惠,讓我們選擇,或許我們還會考慮預付, 但現在擺明強迫我們預付,欺騙在先後又說誤會,服務態度又不好,還一直問以後都不會租了嗎?!!!整個讓人很生氣..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.179.63

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