PTT消費區 / Anti-ramp (非好店)

[抱怨] 台中 東光路 燦坤

看板Anti-ramp (非好店)作者 (太陽sun)時間17年前 (2009/05/11 10:33), 編輯推噓5(7推 2噓 65→)
留言74則, 14人參與, 最新討論串1/1
一、店名： 燦坤 二、地點： 台中市東光路上 三、時間： 98/05/10 四、此店「非好店」的原因： 服務太差 收費不合理　 五、事實經過： 昨天拿電風扇去燦坤維修,大約在一年前買的,因為風扇馬達有壞掉 要去給他維修,結果他卻跟我們說,不管有沒有修理好都要收取三百服務費 之後我們問他,為什麼會那麼容易壞掉,他跟我們說電風扇壽命就是兩年阿, 所以妳們壞掉很正常阿..請問這是什麼道理,電風扇兩年就會壞掉? 這誰敢買? 加上不管有沒有修好送修就要收三百,這是什麼道理? 這樣的說話態度這樣的售後服務,誰敢去"燦坤"購買家電 廣告還打的那麼大 服務好就不需要廣告打那麼大了,這樣的濫品質濫服務 誰敢上門? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.170.58.3 ※ 編輯: machipapa 來自: 218.170.58.3 (05/11 10:35) ※ 編輯: machipapa 來自: 218.170.58.3 (05/11 10:36)
推
05/11 10:46, , 1F
廣告都對消費者說了: "冷涼"卡好...
05/11 10:46, 1F
推
05/11 10:48, , 2F
300應該是檢測費吧....
05/11 10:48, 2F
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05/11 11:15, , 3F
....誰叫你要去燦坤買東西 明知山有虎 偏向虎山行
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05/11 11:21, , 4F
在本版搜尋 燦坤....
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05/11 11:31, , 5F
是檢測費阿! 但是根本沒有一定要收檢測費這回事!! 太誇
05/11 11:31, 5F
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05/11 11:38, , 6F
我覺得你避重就輕 你有保卡嗎? 還在1年保固內嗎? 這是重點
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05/11 11:39, , 7F
如果你沒保卡 或是已經過保 那收檢測或是代送費有啥黑的?!
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05/11 11:40, , 8F
而且燦坤是廠商報價後 還會把300的檢測費從裡面給扣掉
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05/11 11:40, , 9F
例如 送修先收315(檢測) 廠商報價800 你只要再補485就好了
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這樣哪裡黑了? 如果你產品過保 那樣會收費是天經地義吧?!
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05/11 11:43, , 11F
燦坤會這樣作是因為很多奧客 就是想要送修看看會要多少錢
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如果太貴又說那不修了 你東西還我 那請問花掉的時間成本
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05/11 11:44, , 13F
包括物流來回運費.原廠的檢測費 要多少?
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至於電扇他會說有沒有修理好都要300 這是他解釋的不好
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因為過保要送回原廠就是要315代送檢測費 況且電扇是低單價
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你又壞在最貴的馬達 研判他應該是擔心你聽到原廠的報價後
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就不會想修了吧? 其實收檢測費很正常 你不知道APPLE的產品
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光是檢測費就要800還850 這還是不管你要不要修的基本費用
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當然你要修的話 他也是會從檢測之後的報價裡扣除掉800
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妳就錯了!! 他說她們那是另加的 修多少在外加上去300
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這是精技的基本報修檢測價格 如果你不付 機子還拿不回來唷
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物流來回運費 本來就是她們該吸收的 我是在她們那邊買的
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如果是這樣那就是很明顯你過保了
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有無過保固 只要送修 都要300檢測費 請問合理嘛!?
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我不太能理解 為什麼物流運費燦坤該吸收
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他要檢測商品會壞 是人為還是機器不良啊~ 很難理解?
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保固定義又不是說 不管商品怎麼壞的他都要負責修好不收費~
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我是說人為因素壞掉下要花錢這點我能接受
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重點是 我再她們那邊購買要收檢測費是什麼原因
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在來並沒有像妳說的 有修理後面會在扣掉這個動作
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那你東西到底是有沒有過保啊? 又不回答
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他是另外加收 我的重點是這個
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兩年的保固! 我才用一年多 有過保固嘛!?
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如果保固內就是我說的狀況啊~
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燦坤的東西 都是保固1年的好嗎?
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重點店員不是像妳所說的那樣
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說明說上寫兩年耶!!
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是店員的說話口氣跟態度 讓我覺得很不高興
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你不能單看產品的說明書 那是產品本身的廠商保固時間
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他像妳這樣表達 我能接受
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燦坤所有保固貼紙都是1年期限的~
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燦坤 他有代理那麼品牌 是不是有義務來維修
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如果真的態度不好的話 那就打0800客訴吧~ 應該會有好結果~
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05/11 12:05, , 44F
這點我懂!! 謝謝妳跟我說這些
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05/11 12:53, , 45F
所以原PO要表達的是他要終生免費售後服務?
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推
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推c大
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是表達該店家店員 要加強口語上的表達
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跟服務上的態度
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machipapa:重點是 我再她們那邊購買要收檢測費是什麼
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就是要免費的意思嘛 所以要收錢就說服務爛
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C大分析的很中肯 我也推他
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收費是其中一部分　他說話的口氣跟態度　也是我不滿意ꨠ
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問他為什麼容易壞　他說這東西差不多兩年一定會壞
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有店員這樣回答客戶的嗎？　有一定壞的嘛？
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兩年一定會壞　換做是妳們會去買嗎？
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說話口氣就很不關他們的事情　
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如果產品的售後服務這樣　不管是收費還是店員口氣
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都是這樣　未來哪會有客人會上門第二次
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早叫你不要去燦坤 你還要去 怪誰
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推
05/11 22:25, , 60F
其實我比較好奇，為什麼容易壞這個問題要怎麼回答才正確.
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05/12 03:16, , 61F
兩年壞很正常吧...話說手機都是一年就該壞的!!!!
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推
05/12 18:20, , 62F
其實也不是這樣說 只是有些東西的耐用度真的差很多~
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05/12 18:21, , 63F
同樣是象印的熱水瓶 如果是馬來西亞製的用一年壞一個
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但如果是日本原裝進口的 很多人用了3~5年都還是好的....
05/12 18:22, 64F
推
05/12 21:17, , 65F
如果很在意兩年保固要不要自己原廠修阿？
05/12 21:17, 65F
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05/12 21:46, , 66F
燦坤一年之內代送不收錢，過一年會收300。
05/12 21:46, 66F
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只能講說那個店員說話的技巧太差了
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噓
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現在想白吃的越來越多了，要人幫忙一點都不想付出。
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要技師檢修本來就要付檢修費，你看醫生都還跟你收診察費
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這也要吵嗎？莫名其妙，整天想白吃
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你根本一開始想要吵300塊，後來被人轟才想轉移目標，
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連店員說電風散幾年壞都可以凹，你真無聊。
05/13 18:05, 72F
噓
05/14 02:37, , 73F
噓轉移話題..一開始是吵300檢測費..請見推文...
05/14 02:37, 73F
推
06/09 04:35, , 74F
燦坤是經銷商...除非你買的是燦坤自有品牌那還沒話說...
06/09 04:35, 74F
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