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看板Anti-ramp (非好店)作者sevatitsu (這..)時間16年前 (2009/11/10 01:37)推噓-5(0推 5噓 0→)

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這家我去過... 態度是還不錯可是會這樣還真的是下次要注意了 ※ 引述《aaaman (無)》之銘言： : 本來不想PO, : 但越想越氣還是上來跟大家說一聲. : 先聲明一下， : PO文的目的是希望消費者們進去前要有心理準備. : 並沒有要刻意中傷該店家或是該店員, : 我只是事實陳述. : 一、店名：聯強電訊聯盟-景新店(名稱不確定) : 二、地點：中和市景新街與興南路交叉口，好樂迪的對面. : 三、時間：2009年11月4日,約晚上6:00 : 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 : 1.店員態度不佳 : 2.服務精神差、不願回答消費者問題. : 　 : 五、事實經過： : 最近我想要換手機(W995 or NOKIA 5800), : 且想找搭配的方案降價(中華電信), : 於是昨天晚上挑了一間在我家附近(景新街與興南路交叉口)的聯強手機電訊行去詢問。 : 事前有在網路上(手機王)看到該店家的評價很好, : 尤其有人提到該店"店員服務態度良好", : 所以當初以為來到這家店應該會給我很大的收穫. : 但沒想到讓我後悔到現在(因為浪費時間). : 以下敘述原因: : 1.店員態度不佳:我進入店內,坐在椅子上後店員便過來招呼, : 我跟對方講了我的需求(約到、換W995、要中華電信183費率), : 對方回答價錢13500; : 講到這邊也不過1分鐘, : 但我覺得他開始不耐煩了(店員眼神帶著怒氣瞪著我\_/)。 : 接著我詢問5800的手機與搭配方案, : 由於當時我不知道5800分成上網與不上網兩種價格, : 所以我先問了不上網的價格-10800 : 但因為不清楚為什麼跟我在網路上面看到的價格差了快3000, : 我便開口詢問, : 這時聯強店員的回答語氣、用詞已經非常明顯的讓我感受到他很不 : 耐煩， : (詳細過程、內容我想不起來...又怕挨告,所以待補) : 我也只好摸摸鼻子接下去看實機... : 2.服務精神不佳、不願回答消費者問題: : 這邊要分成兩部分來講: : (1)費率以及手機DM沒了,也不願意詳細跟我說明。 : 一開始我其實沒考慮到要跟其他家(大哥大、遠傳等)的費率比較, : 也想回去後隨時比較W995與其他台手機的特色差異, : 所以請店員拿手機跟費率的DM給我看一下, : 但對方卻很酷的說:我們沒了...(還有眼神...用睨的) : 到這邊我已經有點生悶氣了, : 聯強本身算是"服務業", : 且我自認我態度一切良好, : 你店員在那邊跩什麼? : 不把我當客人歐? : 店員的服務品質只有這樣子而已歐? : (2)不願意告訴我實機的耗損情形 : DM沒有我可以回去查, : 但實機的部分我就不能接受不告訴我狀況(不然我來幹嘛?). : 我先請店員拿W995跟W705給我看看, : 拿出來放在桌上後我便小心翼翼的用"蓮花指"操作, : 30秒後兩台操作完畢, : 不巧,我剛好瞥見W995的正面Mark有掉漆, : 這時我也剛好想起mobile01有人提到背部8.1XXX字樣會"消失", : 所以便"請教"店員這台(W995)展示機擺了多久, : 為什麼這邊掉漆? : 還有這台機子是不是已經出了復刻版... : 話沒說完店員氣急敗壞的說: : "阿會掉漆(指我手上)還不是像你這種人一直在那邊要玩要看 : 才會掉漆"?! : 聽到這裡我看看外面,抓起背包起身走人.(連謝謝都不想說) : 原來掉漆是"我"這樣的消費者"把玩"才會掉漆阿? : 聽了讓我如雷貫耳. : 心中對這家店卻已經是徹底排斥. : 六、備註: : 有時網路上聽人家說某家是白店, : 但進去後才發現可能是"白"目到極點的"店". : 景新店的聯強電訊行專業有了(但專業不是重點所以本文沒講.), : 可惜態度還需要再加強. : 這家店也不是不好, : 尤其對住在南勢角的人來說價錢公道、地點近, : 只是, : 該位店員的服務態度、精神以及方式讓我覺得很差勁, : 而且把責任(這裡指W995的掉漆)推託給消費者, : 我覺得跟這家店做生意會讓消費者好委屈... : 附上網路找到的文章: : http://tw.myblog.yahoo.com/jw!6slMZNOBRkbvPbFuLRz4/article?mid=163&prev=167& : next=161 : 看完之後才覺得自己功課作不足夠... : (誰能順便教我縮網址嗎?^^III) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.20.148.160