[抱怨] 台北內湖七海酒樓

看板Anti-ramp (非好店)作者s1i48 (MOMO SMO)時間17年前 (2009/04/15 10:42)推噓2(2推 0噓 9→)

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一、店名：七海酒樓二、地點：台北市內湖區成功路四段166號2樓三、時間：2009-4-14 四、此店「非好店」的原因：　　　　　菜裡出現蟑螂腳未再第一時間道歉五、事實經過：這家小點5折活動開始,我至少去吃了6次雖然他服務態度一直不怎麼樣,但由於食物埋好吃跟價格蠻低的,我就也覺得無所謂但今天這次,確讓我以後不會想再踏進去一步了！今天是我們員工聚餐,特別選了這家我覺得好吃的店也點了一整桌的菜,結果吃到芝麻球時突然發現...盤子裡的防油紙上居然有一隻油亮亮的蟑螂腳當下我們便找服務生過來,來的剛好是主管（她衣服跟其他人不同）她看到後說：『啊唷～怎麼會這樣,不然我們換一盤給你』,我們說不用（以過去他的服務品質,我覺得換一盤他真的只會換盤子）她又說不然換一道菜,我們依然拒絕,她就端著盤子離開了,一句道歉都沒有... （想要其他菜我們可以再點,況且胃口盡失了！）她離開後,整桌氣氛都冷掉了,尤其是剛剛正好吃芝麻球吃的正開心的同事大家也對他們的處理態度感到不滿結帳後,我媽說：『我覺得你們很不重視消費者,居然可以把蟑螂腳看的這麼輕, 你害我們今天吃東西都沒滋味了...』,那位主管才一直說對不起... （選結帳後才說是不想被當做凹免費的客人）可是...來不及了吧！當下沒處理,還要客人討道歉,實在是非常不及格的店 ------------------------舉幾個例子,我覺得這些店家處理態度都很好------------ MOS昆陽店:夏威夷沙拉量特別少，拍照反應後，店經理打電話來誠懇道歉，並說明那批是　　　　　喜憨兒製作的，所以量沒抓好，聽到這我趕緊要求他不要責怪他．．．，店家之後寄了一張飲料跟漢堡卷給我天外天公益店：蝦子不太新鮮，有的甚至到『入口及化』，跟店員反應，他馬上先下架，　　　　　　　拿去廚房煮一煮試吃，不過可能是不同盤了，所以沒問題，試吃完他還到　　　　　　　我旁邊跟我報告狀況，順便把我煮了還沒吃的蝦子帶去廚房研究，之後說可能有些有問題，但其他都正常，最後又跟我道歉，誠懇到我都不好意思　　　　　　　　　了．．．喜來登十二廚：冰淇淋吃到一小張紙，服務生趕緊端去給經理看，經理馬上過來道歉，並　　　　　　　　說要去研究那張紙是哪來的（上面有英文），結果比對之後是冰淇淋剛拆　　　　　　　封時上面覆蓋的紙（哈根達斯上面都會有），也是誠懇道歉後離去　　這３家是不同價位不同等級的餐廳，可是．．．面對顧客提出的問題都非常重視的在處理這比什麼賠償都讓消費者感覺好，不過七海面對比上面都要嚴重的問題時，居然在第一時間連對不起都沒有．．． -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.28.126

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