[抱怨] PCHOME 24HR 任意更改出貨方式卻不通知

看板Anti-ramp (非好店)作者shenhon (●●●●●)時間17年前 (2009/04/12 18:45)推噓4(4推 0噓 4→)

留言8則, 6人參與討論串1/1

一、店名： PCHOME 24HR 線上購物二、地點： http://shopping.pchome.com.tw 三、時間： 2009/04/11 四、此店「非好店」的原因：更換出貨方式，無法24HR到貨，卻不通知顧客五、事實經過： 4/11家裡的電視壞了，因平常就有在PCHOME網購的習慣，現在資訊透明價差又不大，自然而然就直接在PCHOME訂購原本以為32吋以上的液晶電視在24HR專區是沒有賣(因為沒有這個選項)，就在一般的購物頁面尋找想買的機型按著按著，就跳進去24HR的頁面，原本想說怎可能！32吋液晶也能24HR到貨? 就重整了一下，確定不是系統錯亂，而是真的有刊登 =>http://0rz.tw/xGq0g 這時，二話不話，金融卡馬上插下去，SMART PAY線上付款成功！線上服務顯示進度收到訂單 11:45 撿貨 13:34 理貨 13:46 出貨 14:08 出貨(4/11)黑貓(宅急便) xxxxxxxxxxxx 最晚 12:00到 (4/12) 大約14:20，有自稱是PCHOME的人先打電話來確認，表明只運送不安裝，今天會出貨，明天會到真的假的!?電視那麼大台黑貓也會收喔 OTZ... 心理還想著，到時候黑貓來了，一定要幫他搬的啦~~~ 上黑貓網站追蹤=> xxxxxxxxxx 已集貨 2009/04/11 19:25 北一特販所 --------------------滿懷期待的分隔線---------------------- 今天(4/12)早上8點就起來等黑貓的來臨(OS:雖然之前買都是快12點才來...) 等著等著，快12點了！(OS:之前也有幾次safe的經驗，應該要來了) 13:35 感覺不太妙，再上黑貓網站查，疑?怎還是 "已集貨" 狀態之前買的經驗是，早上7、8點就會是 "配送中" 的狀態才對啊! 這就表示雖然已經集貨，但卻沒顯示運送到我家附近的配送所，有問題！在1400左右致電給黑貓的客服跟黑貓客服表明從PCHOME寄出的東西還沒收到後，問了我貨物追蹤號碼要幫我追蹤流向，過了幾分鐘後回電說：該貨物超出黑貓可接受的範圍，改由其他家貨運代為運送(?)，至於是由哪一家貨運運送，必需去問 PCHOME才會知道(!) 至於黑貓網站上的查詢還查得到號碼狀態，沒取消掉，或是改"取消取件" ，問客服也只是說"因為我們這邊可以查啊~"(?) http://0rz.tw/UvuCw 今天是假日，PCHOME客服也沒上班，東西也不知道流向哪了只好等看看明天會不會回我Mail，還是把東西寄來...OTZ 在這抱怨一下~原本以為今天會寄來，整天都在家裡等，浪費了一天的時間明天東西寄來，家裡又沒人，要拜託鄰居代收實在很不好意思也... 把計劃好的事都打亂 = =+ 看來要尋找更好的賣場才行.... 六、備註：無 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.163.3.134