[抱怨] 電視 MOMO購物的送貨速度

看板Anti-ramp (非好店)作者emolly0117時間17年前 (2009/03/27 12:05)推噓9(9推 0噓 18→)

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一、店名：MOMO購物二、地點：購物台三、時間：98年3月22日四、此店「非好店」的原因：配送速度及所謂的專人連絡五、事實經過：因3月23日要到南部去5天，想說晚上沒事可以看看影片於是3月21日在MOMO台訂一台多媒體播放器，下訂之前先撥電話給客服確認收貨時間，客服說5天內會收到才放心的下訂而且留了南部的地址電話， 3月23日半夜MOMO網路訂單查詢，發現訂單狀況已由配送中改成已配送，開心的想說滿快的嘛，可是到3月25日還沒收到東西，心想難道我留錯地址嗎送錯地方了嗎?再打電話跟客服確認，客服說已配送表示貨品已經由廠商交由貨運公司配送出來，所以商品應該1-2天就會到我手中，之間我順便問了我98年3月17日訂購的商品也還沒收到(這東西是寄到台北的所以我並不急)，客服用疑惑的口氣自言自語說這商品怎麼還沒寄出，問了我的電話說會請專人跟我聯繫。到了3月26日沒有人跟我聯繫外，我的多媒體播放器還是沒收到，我有點火了，我3月28日一早就要回台北，帶下來南部的影集沒看到就算了，每天花時間跑去問有沒有我的包裹，MOMO也說要請專人跟我聯絡，什麼都沒有，這家公司是詐騙集團嗎? 再去電請客服給我確切的時間，客服說不知道，托貨運了應該就這2天，我說哪家貨運需要寄送這麼多天(23日給貨運26日還沒收到)，我還是心平氣和的跟客服說我3月28日就不在這個收件地址了，所以我很急，請客服給我貨運公司的聯絡方式及貨號，我自己去找或去拿都可以，客服又跟我要電話又要請專人跟我聯絡今天3月27日東西沒收到，他們家的什麼專員更沒有來電話，我的某條神經斷裂了，再去電客服，耐心的說完我的問題，客服:商品今天才由廠商做配送............ 我(瞇眼):那什麼時候會到客服:可能明天......... 我(火冒三丈還強忍住):我3月21訂購前問你們你們說5天內會配送完成，也說3月23日已經給貨運客服:我們會再跟廠商反應我:這不是廠商的問題吧，你們說5天會到，你們說3月23已經給貨運了，你們說馬上幫我處理，你們說會請專人跟我聯絡，什麼都是你們說的吧客服:我們會跟公司上級反應我:........... 六、備註： -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.223.176.4

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kanabo

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kanabo

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推

HiJimmy

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