[抱怨] 台南 大同路上 亞太電信加盟店

看板Anti-ramp (非好店)作者 (超級小狗)時間17年前 (2009/03/04 23:54), 編輯推噓3(307)
留言10則, 3人參與, 最新討論串1/1
一、店名: 台南大同加盟服務中心 二、地點: 台南市東區大同里大同路1段225號1樓 三、時間: 98年2月 四、此店「非好店」的原因: 服務人員,專業素養和服務態度很不好!!!  五、事實經過: 當初在今年2月初辦理新門號和搭配阿爾卡特的手機時,說明七日有問題可以退換維修手機, 之後因電池有異狀卻因為在台北,有先去電告知說明情況問是否可以在台北維修, 說明不行後,之後手機送回原台南門市送修,服務人員服務態度很不好, 態度再高傲什麼,不是服務業嗎,之後也不通知手機維修情況, 送修手機時也沒點清送修零件和sim卡等配備,拖延一個禮拜, 都是我們自己主動去電問維修情況,才說是手機本身有問題又退還總公司處理, 好不容易手機回來了到門去取貨時,送修回來手機sim卡不見, 竟然要我們消費者負擔300元補卡費用,拿到新手機一星期就發生故障問題, 沒講到所謂的優惠還要受氣,妳們的門市服務人員教育方式可以改善嗎, 至少有點專業素養或是禮貌的服務,點交東西不清楚,每次有問題都推說工程師處理, 這樣我們消費者對你們公司的品牌和信譽會有信心嗎 六、備註: -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.117.2.16

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我記得亞太的店服務都很差...
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03/05 16:15, , 2F
送修前他要把SIM把下還你 所以你可以要求免費補卡
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服務的部份可以投訴客服中心 他們會很在意這種投訴
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03/05 16:18, , 4F
老實說 很多門市小姐都很太妹 都沒有服務水準熱忱顧聊天
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03/05 23:04, , 5F
可是對方無賴的推託責任硬是要求客戶花六百補卡,已經伊
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媚兒去客服了,可是這樣子做有效麻?因為差到不行...
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我自己也是做電信業的 櫃台一定要主動提醒取回卡片
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03/05 23:17, , 8F
他沒請你收回 在維修後丟了 很明顯不是你自己用不見的
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03/05 23:18, , 9F
MAUL的方式不是很見效 打客服專線比較清楚/快速
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03/05 23:18, , 10F
MAIL
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文章代碼(AID): #19hgG-DD (Anti-ramp)
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