[心得] 服務態度不好就是該反應給店家知道
話說1/30晚上我和朋友於高雄的華納威秀正準備看電影時，因為走錯票口要往回走，
碰巧與當天正在做活動身穿財神爺服裝的員工擦身而過，該員工很不客氣的說：
借過！借過！唉唷！！走開啦！！
當下我們三人都有聽到，但礙於當天要趕著進場，以及電影結束太晚所以並未當下就
跟該主管反應，後來覺得該名員工態度真的太差，於是就寫了客訴信給華納。
隔天華納經理親自來電致歉，並說明會加強員工訓練。
經過這件事，我是覺得若當下遇到服務態度差，請別客氣一定要跟店家反應，做服務業
若是連基本服務禮貌都沒有還做什麼服務業？不反應只是會讓店家態度越來越差，因為
業者會抱持著：反正態度差還是會有人上門，那服務態度不好又有什麼關係的心態。
其實現今有很多服務業都不應該跟客人收取那十分之一的小費，原因很簡單，因為根本沒
那個資格。為什麼會這麼說？因為基本服務態度都沒出來！點餐要客人三催四請才來點，
收餐也要客人請你來收，試問有什麼資格跟人收服務費？服務業為什麼叫做服務業？因為
就是在賣服務給客人。若是連基本服務都做不到，那我為什麼還要跟你消費？
若是態度不佳，那就直接反應吧！因為代表店家還有該改進的空間，也不會讓其他人再受
到相同待遇，但是也別得理不饒人變成奧客就是了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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