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看板Anti-ramp (非好店)作者alove1988 (除草機大娘VINA)時間15年前 (2009/05/02 20:26)推噓2(2推 0噓 13→)留言15則, 7人參與討論串15/69 (看更多)
※ [本文轉錄自 Food 看板]
作者: alove1988 (除草機大娘VINA) 看板: Food
標題: [抱怨] 加盟店的悲哀 破壞了整個企業的形象
時間: Sat May 2 20:12:16 2009
餐廳名稱： SUBWAY
地址：台北市民權東路3段15號1樓
電話：
事發經過：四月的某天晚上 我跟著我家人 一起到貴店想購買一份晚餐
由於家人從美國回來 並不知道台灣的麵包跟國外麵包不一樣
因為看到麵包介紹圖片都一樣 故以為台灣水準跟國外等級一樣
所以詢問了晚班的服務生 我們態度一直都很好 並無 以為自己是客人
就拿出老子花錢的態度 反而服務生一副態度不耐煩 口氣很差
還說 那我拿旁邊的給你可以了嗎 的不禮貌態度對待我們
起先 我家人在問時 我就跟我家人說 這裡是台灣 會有所差異
為的是不想麻煩員工 因為大家都是出來混口飯吃 也上班整天了
結果沒想到 此男服務人員態度極度惡劣 一點都沒有一個身為服務生該有的水準
讓我覺得這間店的教育訓練真的很差 以一間外國體制企業下的營運
不該是有這樣的態度 我在台灣生活了那麼久 這還是我第一次在速食店
遇到這麼態度惡劣的服務人員 小女子自己也是當服務員起來的
當客人給你方便時 你當作隨便 當大家都是為了一口飯吃
忙碌了一天 不代表只有你的心情會差 更不代表著 別人要遭受到你這樣的態度
我們只是為了想吃份營養健康的堡 難道我們錯了嗎
哀
出來做一份工 就要搞清楚在工作崗位上時 請勿將私人情緒帶到你所要服務的人身上
這是服務業 最基本的道理
希望各位鄉民 或是住在這附近的鄉民 晚上去吃時 自己小心自己的情緒受到影響
謝謝各位的觀看 本人也已經寫反應信件給台北公司 希望能夠得到一些改善
讓我們大家都能快快樂樂和平的吃份餐點
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