[抱怨] 台中 B&Q特力屋

看板Anti-ramp (非好店)作者 (kopoli)時間17年前 (2009/02/07 17:15), 編輯推噓3(305)
留言8則, 3人參與, 最新討論串1/1
一、店名: B&Q特力屋 二、地點: 台中市南區復興路一段359號3F 三、時間: 2009 年 1 月 21 日 四、此店「非好店」的原因: 在購買馬桶時與店員溝通的條件 與實際安裝時不符 五、事實經過: 台中家中的馬桶從921地震裂到現在 可是因為偶爾才住 直到了今年到台中讀書後 深怕有一天馬桶如果爆裂 受傷就不好了 才在過年前去B&Q買個新的馬桶  最後挑到了一個中意的 但是我不清楚家中馬桶的尺寸是30公分或40公分 接待我的員工建議我一次買兩個回去 現場拆開馬桶後 看是30或者40公分 當下再退另外一個馬桶的款項 但是我身上沒帶那麼多錢 而員工也解釋他們要收到款項後才可以出貨 她幫我想了個方法 先帶40公分的 如果尺寸不符 師傅回公司拿另外一個 但是需要多付運費200 最後就以這方案成交 時間約在1/23號 18:00 星期五 到了安裝那一天 師傅遲到 大約七點多才到(說是年前工程較多) 現場看了後 說是30公分的 我拿出單據 上頭寫著請他來回更換 師傅說他有困難 因為等等還有工程要做 所以不太可能照著單子上的做 不過可以明天 可是我明天就要回台北 最後只好叫師傅去跟B&Q說在我放完寒假左右來安裝 而就在剛才終於安裝好了  六、備註: 事後得知安裝的師傅都是外包商  外包商與B&Q的溝通不良導致今天的結果 而在剛剛安裝的時候來的師傅與之前那個不同 敲開馬桶後拿出直尺一量 說是27公分 需要改管 費用1500 而且說的很堅決言下之意只有改管才能夠解決 我當下就打電話跟我爸說(我爸在附近擺攤 加上他是金主) 我爸馬上趕過來看 師傅才把馬桶裝上去看看 說如果不符合再改 結果可以  安裝過程中我爸一直要我盯著師傅施工 深怕他亂塞東西類的 等全部裝好 師父走了後 我爸才開始跟我說 他發現其實不用剛剛好30公分 因為糞管的口徑比起馬桶要來的大 大約兩公分左右現場把舊馬桶翻起來看) 如果今天我沒打給我爸來 那1500的改管費就白給了 嗯 經過一次經驗 B&Q讓人不會想再去光顧第二次了   -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.170.18.158

02/07 17:38, , 1F
你應該是向B&Q客訴外包廠商師傅的疏失才對吧?我之前是購
02/07 17:38, 1F

02/07 17:40, , 2F
買免治馬桶,施工是由廠商的外包人員來做.一來也是說要如
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02/07 17:42, , 3F
何改,要加錢等等.當時馬上打給B&Q的客服告知狀況,沒5分
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02/07 17:43, , 4F
鐘施工師傅就收到電話,然後就改說不用加錢.隔天B&Q的客
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02/07 17:44, , 5F
服還打來確認施工狀況,及是否有加收費用.
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02/08 00:46, , 6F
B&Q類似問題不是第一次出現在板上了,無法掌控外包商施工品
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質及服務態度這點真的應該要加強
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03/11 16:27, , 8F
推服務態度超差
03/11 16:27, 8F
文章代碼(AID): #19ZL4_Tr (Anti-ramp)
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