[抱怨] 桃園中華電信 HINET

看板Anti-ramp (非好店)作者tmpkwx (麻糬人)時間17年前 (2009/02/04 18:01)推噓4(4推 0噓 18→)

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一、店名：中華電信 HINET 二、地點：桃園三、時間： 2009/2/4 四、此店「非好店」的原因：未提供服務卻收取租費　五、事實經過：這件事要從八年前說起.... 我們家在2000年的時候，申請了中華電信的撥接網路後來因為撥接上網會使電話不能使用的關係，我們在2001年2月上網申請「升級服務」就是將撥接網路升級為ADSL上網之後，我們每個月要繳交$80元的月租費和另外和電話費一起寄來的寬頻上網的費用一直到去年年底，身為一家之主的爸爸覺得每個月要繳那麼多錢實在是很怪但是我以為ADSL的月租費和上網費是分開計費，所以我就把這件事放著過完年後，我打去客服問，這筆$80元的月租費是不是可以退掉但是客服居然查不到我名下有這筆費用= = 於是我就拿著繳費收據去桃園成功路的營業中心詢問營業中心告訴我，「如果我沒有使用HINET所提供的電子信箱的話，那我就可以停掉只是這個月的月租費還是要繳到今天為止。」而且，「這組HN號碼提供的是撥接服務，和ADSL完全沒有關係。」意即我白繳了近8年的月租費爸爸知道之後很生氣，因為我們當初申裝的服務是「升級服務」安裝的人員當初裝了數據機之後，留下一組HN號碼就走了沒有任何人員告訴我們「升級ADSL之後，撥接上網的帳號要停掉」而且安裝的人員也把撥接上網的數據機帶走了，留下了一台ADSL的數據機讓我們以為我們所申裝的ADSL是延續撥接的服務就算要和我收那80元的月租費，至少也要把撥接的數據機留下來吧不然我那80元的月租費到底是租了什麼東西？沒有那台數據機的話，我能撥接上網嗎... 六、備註：打去客服中心問的結果是無法退回那8年的月租費即使我們明白告知中華電信「並無人告知我們這張是撥接上網而非ADSL的月租費」而這應該是中華電信在締約時應有的告知義務因為就承租人而言，外部表象是「升級契約」而非「新契約」所以我們打算把網路、MOD、手機都換家廠商雖然撼動不了這隻大鯨魚，但至少不會再讓自己吃悶虧。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.124.200.242

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kent1974

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kent1974

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tmpkwx

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