[抱怨] 網路 momo購物的送貨速度

看板Anti-ramp (非好店)作者kanabo (吉祥兒)時間16年前 (2009/01/28 09:38)推噓1(1推 0噓 3→)

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一、店名：momo購物二、地點：包含網路及電視購物三、時間：98年1月18日到98年1月27日四、此店「非好店」的原因：送貨速度與他們所說的差很多，打電話去客服，也沒辦法跟我確定時間一直到27日才跟我說無法送達。五、事實經過：因為我一個很要好的朋友喜歡一支價值不斐(對我來說)的手機，所以想買給他當新年禮物，因為momo購物有分期付款，當時在奇摩或是PC HOME都還沒有0利率的分期，而momo又比東森多了一個配件包，所以才選擇在momo買。因為我朋友是住美國，所以我詢問這支手機是否能在美國使用的關係， 18號才確認，當時我還打電話到momo的客服中心詢問，18號訂的話，是否可以在年前(23號)收到，當時的客服跟我確定可以收得到，所以我就在線上刷卡買了那支手機，想趕在過年前寄出去。我當時是留公司的地址，一直到快下班了，手機還沒送到，於是我才在訂購後，第一次打電話去詢問，怎麼還沒有來，客服回答：「因為年節物流中心送貨量大，所以可能會有延遲，在過年期間會送到。」所以我就留了我家的電話地址給客服。然後26號是初一，我怕我會不在家，又打電話去確認，客服跟我說過年期間「可能」會收到，送到我家之前，會先打電話。到了27號早上，我真的有點受不了了，雖然才隔短短的不到一天的時間，因為之前在momo購物的送貨速度也是慢到令人抓狂，所以我又打一次電話 27號這天，momo客服才跟我「確定」過年期間收不到貨了。而當天我在奇摩有看到快速到貨(之前真的都沒看到)，就在27早上，跟momo掛完電話，就在momo網站上取消訂單，在奇摩訂了 27號下午5點多左右，就收到奇摩購物送來的手機了。我沒有要刻意比較兩家的送貨速度，在27號早上打給momo客服的電話中客服人員依舊將責任都推給「廠商」或許這是公司的規定我跟客服說廠商怎麼樣，是你們跟廠商之間的事情，你們網頁這樣寫，我又打電話跟你們確認過，結果到現在才跟我說確定收不到貨，真的很難讓人不生氣(我講到這句話的時候，還無奈的苦笑了出來) 我應該不是奧客吧~~~ 之前我在他們的，電視購物上也是訂了一組商品，換貨的速度真的是會讓人抓狂而且不是說沒有跟他們確定換貨送貨的「期間」每次都是讓我等到他們自己說的期限的最後一天，我才打電話去詢問問了的結果才跟我說廠商改時間，所以是什麼時候到什麼時候會來處理有一次我就很生氣的說，小姐，我是要工作的人，沒辦法每天一直在同一的地方等你們處理為什麼時間都是你們自己說的，卻每次都做不到雖然最後還是順利換到貨，但是整個心情就很不好一次是我弟弟他們買電視購物上的枕頭，時間久到我弟都忘記他有訂了貨還沒送到，結果看見那樣商品又在電視購物中出現他才打電話去詢問，問的結果也是一樣，廠商的問題 momo的說法每次都一樣，廠商的問題，買的剛好是熱銷商品我有一次有說，商品熱銷很好阿，表示商品好，那我也願意等只是時間是你們說的，沒做到也是你們，不能老是推給廠商吧六、備註：經過這幾次後，我真的不會在momo買東西了，真的是會氣死自己... -- 阿咪的特異功能：再熱的天氣就是有辦法睡在厚棉被裡面 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.63.107