[情報] 台北 微風DEAN & DELUCA
一、店名：
DEAN & DELUCA
二、地點：
微風廣場B2F
三、時間：
2008/12/26 & 2008/12/28
四、此店「非好店」的原因：
商品實際重量與商品目錄所標示不符
五、事實經過：
2008/12/26
購買一支德式烤豬腳佐自製酸菜，傳單上標示為"每支約1KG"
因為拿起來非常輕，實際秤重之後只有500g，
經過電話向店家反應之後，立即承認是他們作業上的疏失，
並且非常有誠意的再補送一支烤豬腳做為道歉。
由於態度非常良好且有責任感，此點給予正面肯定。
2008/12/28
再度前去取貨，這次購買的品項為迷迭香烤羊腿一支，傳單上標示為"每支約2KG"
基於之前的經驗，又再度秤重，結果竟然是"1420g"
這次一樣有電話聯絡此店家(絕非為了想要他們補送一份)，只是純粹不開心。
一次就算了，怎麼連續兩次都這樣。
而且，撇開這次電話服務人員態度不佳外，
雖然主廚客氣有禮，但是答覆卻令人無法接受，主廚認為應該是"生重"為2KG。
但是誤差也未免太大，實在有違誠信原則，況且DM上亦無標示其重量為"生重"。
如果要說是生重，那乾脆說是未拔羊毛時的重量算了，何況我又不是買生食。
六、備註：
最後主廚說是他們DM標示不清，答應之後會改進。
也希望不要再是會吵的孩子才有糖吃，其他的顧客權益的損失呢 ?
不過，
撇開重量的問題不說，他們家的東西的確是頗不錯吃的 ! ^^b
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不玩簽名檔!! ★
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※ 編輯: Ccche 來自: 61.224.32.128 (12/28 17:09)
推
12/28 21:35, , 1F
12/28 21:35, 1F
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12/29 07:55, , 2F
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