[抱怨] 台北燦星旅遊網

看板Anti-ramp (非好店)作者mizuki (我愛 GARVER~\)時間17年前 (2008/12/24 17:22)推噓9(9推 0噓 3→)

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一、店名：燦星旅遊網二、地點： (114)台北市內湖區堤頂大道一段331號4樓三、時間： 2008年11月3日~200812月10日四、此店「非好店」的原因：服務差勁態度惡劣羞辱客人　五、事實經過：在旅展當天購買了自由行兩人行程燦星把日期訂錯我要求更正拖延多天後終於幫我改期但是之後傳來的確認書契約書等文件不管是日期還是旅客姓名都錯誤百出要求客服更正中間經過5.6通電話還是給我錯誤的日期姓名客服竟然說那不重要以及請你自己更正好嗎之後直接到總公司詢問機票相關訊息問了四個人都無法給我正確的回答最後接洽的小姐查詢後列印一張報名單給我赫然發現在上面的業務備註上寫著一行因華盛頓專案無日期改買超人氣專案未跟客戶告知因客非常盧真的是受盡糟透了的服務後還要被加上這種註解讓人忍無可忍根本是自己完全不檢討作業疏失還要說客人盧我哪裡盧? 要求正確的契約書叫盧? 你們自己弄錯日期又說我盧? 我準時繳交訂金叫盧? 我每通電話電子郵件口氣有禮也是盧嗎? 被燦星旅遊網弄的一點出國的心情都沒有無敵大黑店大家要小心千萬考慮清楚! 六、備註：後續的退款動作業是一拖再拖一直說我帳號有問題一直叫我重傳帳號影本但是有問題的當時卻不立即連絡一定要等到答應我的最後期限到了才告知真的是糟透了!!!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.131.228

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