[抱怨] 台北金山南路八方美學Hotel

看板Anti-ramp (非好店)作者ryohei3364 (XXX)時間17年前 (2008/12/19 23:40)推噓5(5推 0噓 10→)

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一、店名：八方美學　8 HOTEL EIGHT ZONE 二、地點：　台北市中正區金山南路一段八號 (02) 2358-3500 http://www.hotel8zone.com 三、時間：　2008/12/19 晚上10點四、此店「非好店」的原因：　櫃檯電話人員態度差/人員說法都不一致/讓客人感到不舒服五、事實經過：　一開始與朋友討論要辦影片會的事宜，因為看上八方美學有40吋的液晶螢幕所以最後大家投票決定要在那裡辦影片會因為到時候由2個人住房，其他約有4.5人參與影片會活動不確定飯店是否可以同意這樣的方式住房因此由我這裡負責詢問相關事宜第一次打電話過去詢問為11/8(六)..當時接電話為一名男服務生電話中確認已經下事宜: Q1.我們會訂一間房，是否可以接受約4.5名朋友一起欣賞影片? A:你們最後住房的只有兩位嗎? 我回答是的該位先生即回應..只要確定最後住房人數為2人即可 Q2.我看網站上的價格為3888..是含稅價嗎? A:是的..總額為3888，沒錯由於以上的確認...我也放心的訂了房..而大家也期待影片會的到來接著，我在12/16(二)首次接到他的訂房需先付房價的電話打電話來者皆為一位小姐第一次和第二次撥我手機，因為我手機沒帶出門而沒接到之後第三次撥打為隔天12/17(三)我接到同樣這位小姐的電話他表示..由於現在12/27(六)房間很滿..希望我能信用卡付清房價我也表示這我必須跟朋友們討論一下...會再回電給他他告知必須在這禮拜日前付清..不然無法保留房間我也跟他確定我會在這禮拜日前確定並支付金額接著他誇張的隔天12/18(四)兩度打我手機我接起來..他又催我趕快確認..當時心理便不太高興可是我也盡量快速確定..在今天12/19(五)聯絡他匯款事宜在晚間10點左右..我打電話請他傳真匯款資料(信用卡) 之後填好後回傳..再次打電話跟他確認接的也是那位小姐(跟催我匯款的皆為同一位) 因為想到朋友說要帶他買的紅酒給大家品嘗需要多的杯子我在電話中詢問是否能提供多的杯子(原先住房數來看只會有2個) 他便問我用途為何? 我說我們影片會中間大家可以一起品酒 (因為之前有問過..男服務生說可以多人入內..所以我也沒有警覺) 接著那女服務生便口氣開始怪怪的...並說明我們房間內訪客只能停留10分鐘並一直強調那可以租用他們1樓的空間辦 (這包場費用更貴) 這時我也開始不高興，我之前明明就確認過是否可以多人入房內男服務生告訴我可以...現在這女服務生又說不行這家飯店..服務人員的說法都不一致..而且同樣是這位女服務生我確認價錢的時候，還跟我說我們有加1成喔..所以金額應該是 3888+1成 = 4277 我當場反駁..我當初問的價格..男服務生跟我說是3888沒錯而且我看網路上寫的訂房價也是3888 她才改口說，他不知道我是當時優惠的時候就訂了所以他會改成3888 (說真的..當時訂房那價格不是應該就會記錄在系統了嗎?) 如果我沒問你是不是就要多算那1成的費用= = 六、備註：我自己也知道..因為我們影片會，會有多其他訪客入內一起觀賞所以我當時就有先打電話詢問飯店是否可以接受當初告訴我可以..現在到了最後關頭才告訴我不行這麼多人那如果我沒最後再確定一次是不是活動也不用辦了?大家敗興而歸########### 另外，我第一次遇到如果死要錢的飯店拼命的打我手機問我什麼時候確定匯款(我已經跟他確定我會在禮拜日前確定並付) 有一通還是在我公司午休時間12點多時打來...是有到這麼急的地步??!!! 我強烈的懷疑，說不定是因為我當時的優惠價3888 他們後來的訂房改為原價加1成 (我的優惠價對他們而言少賺) 女服務生一直打來催 (可能很多人排候補) 又聽說我們影片會人數眾多..乾脆把我這訂房踢掉的好說到這裡，這樣的客服態度...我根本也不想去住還好在電話中看到了一家飯店的真面目謝謝大家的閱讀! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.66.197

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