[抱怨] 台北三德大飯店中餐廳

看板Anti-ramp (非好店)作者MoonForgot (moonforgot)時間17年前 (2008/12/19 01:17)推噓4(4推 0噓 4→)

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一、店名：台北市三德大飯店中餐廳 http://www.santoshotel.com/ch/facilities03.htm 二、地點：台北市承德路三段49號三、時間：97/12/18 19:00左右四、此店「非好店」的原因：沒有說明清楚素食要額外點餐不能吃到飽五、事實經過：97/12/08電話訂位，15人，1人吃素有先詢問小姐是否提供素食餐點　　　　　　　小姐沒有特別提醒素食需要額外點餐付費（600元起跳）由於有先詢問吃到飽餐卷的事情　　　　　　　所以當問起素菜餐點也以為是吃到飽　　　　　　　小姐只說他們原本的菜單是沒有素食　　　　　　　所以訂位時會紀錄一位吃素　　　　　　　到時候會有不一樣的菜單給他點菜　　　　　　　當時下也沒想太多　　　　　　　因為我沒有訂過葷素混雜吃到飽的經驗　　　　　　　所以並沒有想到可能要額外付費　　　　　　　我在告知素食朋友說他可以一起去時　　　　　　　他也沒想到　　　　　　　因為他以前在湘廚有吃葷素混合　　　　　　　素食也是可以瘋狂點菜吃到飽　　　　　　　97/12/18吃飯，我比較晚到　　　　　　　吃素的同學忽然告訴我素食要額外點中餐廳有位戴黑框眼鏡的先生很堅持他們就是沒有提供素食吃到飽而且素食的套餐也不能夠用吃到飽餐卷抵費用我告知黑框先生我們電話詢問的時候訂席部小姐並沒有告知黑框先生態度也很硬,就是說沒有辦法爭執了一陣子，內容有點忘記但是黑框先生態度讓我不舒服有點像是我在無理取鬧(我自己的感覺) 訂席部好像是跟餐廳服務人員分開部門所以黑框先生就要求我下去一樓找訂席小姐 (中餐廳在二樓) 聽到這句話，我的怒火飆到最高點我的認知是今天我有打電話先詢問吃到飽餐卷和吃素的事情訂席小姐也知道我要買吃到飽的餐卷但是並沒有事先提醒我素菜要額外付費且不可使用餐卷那發生這樣的事情，黑框先生竟然是要求我下去找訂席小姐詢問但因為整個心情非常的不爽我就站在原地不動，也不答應黑框先生我要下去找訂席小姐後來黑框先生就說請訂席部主任來找我於是我就回自己的位置上等訂席主任訂席主任來溝通，我再次說明狀況訂席主任反問我接電話的小姐是誰我直接回答不知道但是內心的OS是：我最好會記得她有沒有報過自己的名字　　　　　　　就算報了，我也不會放在心上記得後來訂席主任提供解決方法餐廳提供600元的素食套餐素食同學就一樣是使用餐卷不額外像我們收費多餘的費用他們自己吸收 (其實原本想要拗成素食也可以吃到飽用餐卷) 但吃素同學是佛心來的他可以接受這樣的解決方法所以我也就不再爭取了六、備註：訂席主任在跟我們溝通的時候情緒也挺激動的態度沒有不好讓我想報非好店的原因是黑框先生爭執過程中讓我感受不到他應該要有的服務態度因為事前都不知道要額外付費現場才知道整個大掃興心情實在很差了還感受不到他想要解決的態度 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.44.186.46 ※ 編輯: MoonForgot 來自: 114.44.186.46 (12/19 01:30)

[抱怨] 台北 三德大飯店中餐廳

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