[抱怨] 台北誇張的晉越國際快遞公司

看板Anti-ramp (非好店)作者HATEBBS (HATEBBS)時間17年前 (2008/11/06 11:28)推噓12(12推 0噓 7→)

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一、店名：晉越國際快遞公司二、地點：台北市松山區寶清街31號三、時間：2008/11/4-2008/11/6 四、此店「非好店」的原因：服務態度不佳，假造收件人簽名與收件時間五、事實經過：我十月底的時候跟露天拍賣買一本簡體書，賣家表示從大陸寄到台灣的時間大概是11/4-11/5左右。然而我等到今天都沒有收到貨件，上該公司網站查詢貨件動向後，赫然發現貨件竟然已經被簽收，因此我懷疑他們寄錯地址，所以今早就打客戶服務的電話查詢。打電話過去時，對方強硬表示我們11/4早上十點就簽名收件了，問題是那個時段大家都去上班上學，家裡根本沒有人在。再三詢問下，才發現是范姓業務員送貨來時因家中無人，就自行偽造我們的簽名，並將貨件丟至大樓信箱(註1)。因為11/4迄今完全沒有任何電話、簡訊，或e-mail的通知，所以我這幾天一直苦苦等候這本急用的書。但是再怎麼樣也沒想到，竟然會有快遞公司假造簽名的事情發生。而且問清事由後，我打去該公司的客服投訴時，客服的態度與口氣也非常惡劣，先是死不肯認賬，說是我們自己簽收的，接下來又說這是他們的標準程序(偽造文書也有標準程序?)，且無相關負責人可負責此事。直到我提到偽造文書的法律責任時，其態度才軟化，而且還突然跑出一個客服主管致歉，說屆時會再注意那位業務員。先不論高昂的快遞費用有沒有相對的服務品質，我還真是第一次遇到這種自己簽名又堅持我們已經簽收的快遞公司(且網站上的簽收時間也是假造，和客服所說不符)，事後也沒有解決這個問題的誠意。希望大家以後在選擇國際快遞時能注意，避免寄送高價物品時蒙受其害。註1：我們家是大樓式住宅，信箱集中在一樓，平常有快遞或宅急配都是在樓上簽收，所以大概一個禮拜才會開一次信箱，清理廣告傳單。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.49.95

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kokus

11/06 13:46, , 1^F

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ID3

11/06 14:05, , 2^F

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KDTD

11/06 14:32, , 3^F

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