[抱怨] 台北 新莊 中正路鍋大爺
一、店名：
鍋大爺
二、地點：
新莊中正路
三、時間：
2008 年 10 月 3 日 晚上 8:20
四、此店「非好店」的原因：
訂位錯誤，還硬拗客人訂錯
五、事實經過：
部門聚餐約好今日(10/3)晚上八點半
因為之前在西門店吃過，所以跟經理推新莊新開幕鍋大爺
也在(10/1)中午打電話訂位 6人 10/3 晚上8:30 用餐
小姐回覆我 有位子 並確認電話 貴姓 人數 時間 就完成訂位了
今日6人在公司等待時~ 約快8點 店家打來說可以提早來用餐
我回覆大概 8:10~20分才有辦法到達 店家也說ok
於是 8:20 6人到達店家
櫃台小姐確認訂位時 才說我是訂位2人
我仔細看他的訂位單上面 我的資料 原本是寫"6人" 後來又改成"2人"
小姐就說 我不是說要改成2個人用餐嗎？
我告訴他 我跟本沒有再打電話去更改 我10/1那天就說我要訂6個人了
小姐就說要橋一下座位 要分成4人 2人分開坐
2人目前可以馬上就坐(這時約8:30) 另4人要快9點才能入坐
這時 一同前往的經理就火了
說"這是你們店家的錯 要想辦法解決呀
明明訂6人 現在要分開坐 又要等到9點才能用餐 搞什麼鬼？"
店家也滿客氣的 說沒辦法 因為目前客滿 …… 等等一堆
我就想算了 附近還有野宴跟湄南小鎮可以吃 我先去看看好了 鍋大爺因該是沒辦法了
大家都餓了 又要等到9點 還分開坐 不可能的啦 >"<
看到湄南小鎮有位子 就回去告知同事與經理
卻聽到小姐他們告訴經理
"我10/1訂位是6人沒錯 但當時就告知我只剩2人可坐
我拜托店家橋一下位子可以6個人 店家說盡量但不確定 "
本來想說 沒得吃就算了 還有下次 但聽到這樣的硬拗 讓我真的很火大
跟小姐溝通過 她還是堅持當初就告知 只有2人位
六、備註：
店家態度是很客氣 但這樣的硬拗讓我真的很不爽
如果我只知道只有2人 我們還會6人前去用餐嗎？
而且小姐如果你有看到這篇文章 妳敢發誓當初訂位時真的有告知我只剩2人嗎？
也許大家覺得這沒什麼，但開心的前往用餐 卻發生這種鳥事 真的讓人很不爽
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 119.77.218.187
推
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