[抱怨] 雅虎網拍唯妳菁品買鞋

看板Anti-ramp (非好店)作者faithtrace (...)時間17年前 (2008/10/01 16:28)推噓2(2推 0噓 6→)

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一、店名：唯妳菁品二、地點：奇摩拍賣三、時間： 97年9月13日四、此店「非好店」的原因：服務態度散漫，沒有效率，與之聯絡時態度消極，商品規格不符　五、事實經過：最近想買鞋，在奇摩拍賣的熱門賣家中，（奇摩真的沒有好好的把關，買家自己要更謹慎才行看到了[唯妳菁品]這個鞋子的賣場，因為看到賣場上的鞋看起來還漂亮的，價錢也還不貴，為了湊免運，我選了三雙鞋，在9/13星期六下標，以前在拍賣買東西，通常會先看一下賣家的評價，但這次偏偏疏忽了...如果有看過他的負評，我應該就不敢在這買鞋了吧。 http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/rating?userID=rebecca_6101&filter=-1 我星期六下標，在買賣問與答跟賣家確認鞋子的尺寸和金額，並且告知會在下個上班日（星期一）匯款，賣家隔日回覆金額正確，但是並沒有提及鞋子尺寸不齊，或需要等待... 我想應該沒有問題，就在星期一9/15匯款，也馬上填了賣家給的匯款回報系統，接下來便是漫長的等待，賣家完全沒有回覆是否有收到匯款，也沒有出貨的通知，而查詢訂單也只是停留在（新訂單）的狀態，我在9/16、9/18日分別寄信告知已匯款並詢問鞋子處理的進度，只收到系統的自動回信（還是我從垃圾信件夾找回來的），但是完全沒有回覆關於鞋子的問題， 9/19在買賣問與答再次詢問關於鞋子的出貨狀態，也一直沒有下文...（錢都已經匯出去了，一直沒有得到賣家的回應，會覺得很不安...）我從來沒有遇過這種效率這麼慢，又不積極回覆的賣家... 鞋子一直遲遲沒有寄來，我才想到要看一下賣家的負評，結果果然很多人都是這樣，錢匯了卻收不到鞋子，有些人匯錢了之後一個多月都還沒收到... 心情頓時涼了一半...不知道什麼時候才會收到鞋，有種誤上賊船的感覺... 一直等到下個星期一9/22我打電話去問，小姐也只回了一句"今天會寄出" 我那時想說，如果鞋寄出就算了，也不想計較，但又等了兩天...還是沒收到鞋... 依之前買東西的經驗...寄出之後隔天就會收到貨 9/24號，我給了普評告訴賣家如果我收不到貨就要給負評... 結果隔天我就收到鞋子了...但上面宅配的資料寫著寄出的日期是9/24 我想根本就是看到我說要給負評才急忙寄出的... 這種服務態度真叫人不敢恭維... 如果我沒有這麼勤的回覆...說不定要等個半年才可能收到貨品... 原本我打算收到鞋子便不計較的... 但卻發生更氣人的事...覺得賣家把買家當笨蛋愚弄... 我買的三雙鞋中，在試穿時發現明顯的大很多... 我記得在賣家的負評上有看過，有人提到賣家有更改鞋子的尺寸魚目混珠的嫌疑... 沒想到...我真的遇到了... 這雙鞋上貼著23號的貼紙，但明顯大了一號... 貼著貼紙的地方，有著磨損的痕跡撕開來一看裡面應該有原本的鞋號，但好像被磨掉了... 我用尺量了一下鞋...那一家的23號鞋會做得那麼大感覺真的很不誠信... 我在評價上希望賣家說明這件事... 但只收到一個很制式的退換貨通知... 如果被存心愚弄還要我花費來回的運費換貨，我當然覺得很不甘心所以我寫了一封信給賣家...希望他們有誠心解決問題，我提出幾種建議... 包括他們負擔運費，寄給我一雙正常尺碼的鞋，或者我甚至願意換一雙價格較低的鞋但賣家付運費，而如果一定要我付運費的話，我則要求換一雙價格較高的... 結果信寄出去之後，收到的也只有系統自動的回信... 感覺賣家完全不在乎顧客，也沒有任何誠意解決問題... 我們只能當冤大頭...越想越不甘心而奇摩拍賣的機制對消費者的保障其實是很少的... 我只能用我所能做到的，把這次的購物經驗讓大家知道，希望不要有人再受騙了... 真希望可以讓這種賣家從此消失... 這樣的購物經驗，真的是讓人相當的不悅... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.21.114.253

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