[抱怨] 台北 公館 SonyEricsson 特約-微星通訊
一、店名：
SonyEricsson 特約-微星通訊
電話: (02)8369-1618
二、地點：
地址: 台北市中正區汀州路三段142號
http://www.eprice.com.tw/store/intro/?branch_id=950
三、時間：
2008年09月22日~2008年09月25日
四、此店「非好店」的原因：
服務差而且欺騙客人
五、事實經過：
我覺得服務差的地方：
在上週末，我到公館附近去詢問手機價格，我是想要綁約中華的，
然後這附近店家有些態度都很差，不然就是一直慫恿我辦其他門號，
剛好問到這家店，和其他附近的店家比較起來，比較便宜，所以我就想說在這家買。
我問了幾隻手機價格後，想再問另外一隻手機，結果當時後因為還有客人，
店員就叫我在旁邊等著，說他現在很忙，要我等他弄完正在填寫資料的客人後，
才會理我，當時店內有兩個店員，但態度都不好，
結果我只是為了要問某隻手機搭中華183門號，就等了大概半小時，
我覺得等了很久，就又再問一次，店員用很冷的態度回答，
然後我問完價格之後，決定了某一隻電話，跟他說我要這隻，
他臉色馬上就變得很和顏悅色，這是我覺得服務很差的地方，讓人感覺很勢利。
我覺得被欺騙的地方：
第一點：
結果我要的那隻手機，店員去找了之後說沒貨，要我週一來，
我覺得很不高興，如果是這樣的話，馬上就可以跟我說了啊，結果讓我等很久，
並且說我那隻Sony Ericsson T303的，全配(+手機水晶殼+台製高容量電池+座充+護膜)，
總共2100，並且要求先付訂金500元，
結果星期一來拿手機，他就拿出很多張中華的定型化契約，要我在很多處簽名之後，
付完餘款1600，結果我跟他說水晶殼還沒幫我裝，結果他表示要再多100元，
可是我就跟他說，之前就說好會給殼的啊，怎麼現在又說要加錢，
結果後來他又換一種說法，說要我不要拿殼，拿手機棉套好了，比較不會刮傷，
我猜可能棉套的成本比較低吧，所以想想就不跟店員爭了，我就拿回去了，本來很高興。
第二點：
今天中華打電話給我說，是否我簽的合約中，有來電達鈴，要綁約一年，
而且每個月30，我跟他說我不知道，然後說門市店員當初並沒有告知，
他只是要我在合約上到處簽名，然後中華說，如果客人表示不知道此事，
那麼他們就不會受理合約，於是會把合約退回給店家，
然後剩下的事情就是客戶和店家之間了，但是我很不高興，
雖然當初沒看這種定型化契約就簽是我的問題，
但是中華表示他們自己的門市都會告知客戶，有兩種方式可以選，
也就是說若有來電達鈴，那麼手機價格會是沒有辦來電達鈴的價格再便宜500元，
所以中華客服表示就算我接受了，那麼店家也只給我200元，等於我還是有損失，
可以選擇不同的簽約，這件事店員當初沒說，連來電達鈴要我辦，這種事情，都沒有說，
就直接要我簽名。
第三點：
大概一小時多之後吧，當初那個店員打電話給我說，
問我是要退掉；或者說他們願意補給我200元，然後要我接受合約；這兩種方式，
結果我把所有手機配件包含盒子都準備好之後，到了店裡，
他們才說只能退合約，也就是等於我要多出錢購買整個空機時候的價格，
但我回店員說，你們的空機價格又沒有比較便宜，為什麼我要接受，
而且電話中是店員自己說可以退的，我才拿整盒手機來，結果現在又說只能退合約，
而且中華也表明了，我在簽合約時候，店員沒有提到同時會簽合約辦來電答鈴，
是店家的問題，
因為中華自己的門市，都會跟客戶說明這件事情，讓客戶可以自由選擇，
是否同時申辦來電答鈴，同時中華問我要不要申請上訴，請他們加強教育訓練，
同時建議我可以直接找消保官
第四點
店員說他幫我出每個月30，共12個月，總共360，的來電答鈴費用，
並且表示他們最多就出到這樣了，然後用強硬的態度說，不可能出再多，要我接受，
而且說我可以自行打電話給中華，現在就能要求約滿的時候，停止之後來有電答鈴的功能。
我打電話給中華，結果中華表示，他們無法現在就預約：在將來要停止這項功能。
第五點
我跑去跟店員告知此事，結果他說，中華負責我這個申請單的業務，
會在我來電答鈴期約滿一年的那天，寄簡訊通知我，
店員的公司也會做記錄，在未來的那天，寄簡訊通知我，
並表示如果將來若這些情況沒有兌現，而我在當月多出了30元，他們將會負擔這個金額，
因為有點擔心，所以我打電話問中華，結果中華表示，他們不可能在約滿時候的那天，
寄出簡訊通知客人，只能由客人自己記得，主動去取消這項功能，
在此時，我問中華客服說，我該怎麼辦，同時問他我能不能更動合約內容，
結果中華說，這是店家問題，至於能不能更動合約內容，他們也無法確定。
我聽了之後又跑回去跟店員說，為什麼中華說的，和店家說的內容，
非常多地方不同，然後我要求更改合約成我沒有申請來電答鈴，
但店員表示，他們不願意負擔這部份的損失，他們說，如果客戶有申請來電答鈴，
那麼他們可以從中華那邊多拿500元，而他最多只願意退我360了，
然後還說什麼我是學生，才不想跟我計較這些錢，
說他們在我這隻手機才賺四百多，並且表示不可能再多了，
基本上我覺得自己被欺騙了很多次，根本不相信他說的任何話了
我聽了他的說詞覺得非常不高興，然後問他，如果我自己負擔那額外的140元，
是不是他們就願意退，因為我已經花了很多時間在這上面，讓我覺得很討厭，
然後店員說這樣的話可以，於是我就自己出了140元，
也就是說我那隻手機總共付了2100+140=2240元，
然後可以要求他們不弄關於我的來電答鈴部分的合約。
接著我要求重寫合約，因為至此我已經不相信他說的任何話，
而他表示另外開一張蓋有店家證明的單子，上面寫說我今天已經取消來電答鈴專案，
若有我需要出這部份的錢，那麼他們會負責出這部份的費用。
至此，我非常後悔去這家店買手機，購買前浪費非常多時間等候店員，
之後又花了很多時間，爭辯這些，我覺得因為沒有做到誠實告知，而產生的問題和爭執。
六、備註：
今天才聽朋友說，公館附近很多的手機店家，在MobileComm和Anti-ramp上，
都是不被建議購買的店家。
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