[抱怨] 光華商場 景美夜市 YAHOO拍賣 包膜坊
一、店名：
朋友以很氣憤的語氣 寄信給我們一干好友 要幫忙代發
他真的氣炸了!新買的手機被這家店搞得亂七八糟
但是不確定實體店面的店名是什麼 = =
只知道yahoo的賣場名稱
原帳號: likewind999 包膜坊
現帳號: dearphone520 數碼天地/數碼手機更衣室
二、地點：
景美店址; 北市景美捷運1號出口(好樂迪旁)
光華店址: 北市市民大道三段8號6樓2-1室(光華數位新天地)
原帳號: likewind999 包膜坊
現帳號: dearphone520 數碼天地/數碼手機更衣室
三、時間：
2008年7月30日
四、此店「非好店」的原因：
技術不佳亂包 導致手機外殼毀損 還死不認錯 出口傷人
五、事實經過：
7/30(三)因為在奇摩拍賣搜尋到'膜界村'sony k800i手機全包膜只要$450,
而且為了慶祝光華商場分店新開幕,國泰員工還可抽獎,有最低1折的優惠,
所以很興奮的就帶著剛買四天全新的手機前往賣家江先生(以下簡稱奸商)景美夜市的店面
奸商說$450是用最普通的3M膜包,詢問是否要加價換膜,
於是我們拿出男友在西門町{艾斯機膜}包的N95給奸商看,詢問膜的種類,想說包一樣的就好
,結果奸商說:{這有包嗎?}最後在我們疑惑的眼神中,
他又改口說:{喔!這是一般的3M膜.建議你們換好一點的膜.}
和男友討論後因為實在很便宜,加上想說後續會再打折,於是加了$200元換膜.
因為店面很小且沒多餘空位不方便現場等,於是我和男友去逛了景美夜市,
中間回到包膜店兩次都還沒好,我還跟奸商說:{慢慢來沒關係,我不怕等只怕沒包好.}
第三次回到店內,已是近2個小時後,終於好了,奸商還當著我們的面用類似手術刀的工具在
我的手機上切割他剛剛忘記切開的記憶卡開口.
結帳時奸商說$600,我還好心提醒他應該是$650,
但問到打幾折時他又改口說:{我給你的價格已經很優惠了無法再打折.所以一共就是$650.}
有點小嘀咕的付完錢後
奸商又說:{黑色的K800i包完膜痕跡都會比較明顯,用幾天就好了.}
於是我們以為那時看到的瑕疵都是正常的,回家還不敢多碰,想說讓膜盡快服貼上去.
但是,隔天拿到公司給同事看,大家都傻眼.因為很多地方重複貼且切割不平整很醜外,
許多邊邊的地方和開機電源旁都沒包到,甚至部分角落的膜已經翹了起來,
我用手壓下去,它又翹起來.有同事以為是我自己亂包,還要我拿去給專業人士處理…..
忍了兩天,因為當初奸商要我不要下標,所以8/1(五)我們只好用問與答在奸商的商品網站
中跟他說明狀況,他說要幫我重包.但老實說,我已經無法信任他的技術.
於是我請他退錢,剛開始奸商說不能全退,於是我去問過行情後請他退我$400 ,
結果奸商又改口說他不願意退錢,堅持幫我重包.
我很生氣也很難過,我一隻全新的手機被包得跟二手的一樣,我根本不想讓它再被蹂躪,
一次又一次的協調都無法和奸商達成共識,
中間他還一度回我:{說實在的你男友的也包的不怎麼樣!}
我們心想: {當初你連有沒包都看不出來,現在卻說別人包得不怎樣?}
最後他還把所有拍賣商品網頁都下架,我們試著用MAIL聯絡他也都不回,
逼得我們只好土法煉鋼,一個一個點其他賣家的資料查詢,
終於被我們發現他用另外一個帳號繼續招搖撞騙!
我男友怕用問與答他又不回應,於是單獨帶著我被包爛的手機去到光華商場門市找他談
了約一個小時,中間奸商看都不看我的手機,
還跟我男友說:{其實你們無憑無據,我也可以不承認這隻手機是我包的!我遇到的客人
很多.有些工程師很直也就算了,妳女朋友在國泰人壽上班怎麼也講不聽?}
最後他退了$500,聽我男友轉述時我很生氣,本想再去找他理論,
但我男友說既然他肯退錢代表他也默認自己技術不佳,只是口頭上不承認,
有拿回部分的錢就算了!
之後因為忙,拖到8/31(日) 才去西門町的{艾斯機膜}重包,
膜一拆師傅就發現手機殼側邊和底部布滿許多刀割傷痕,為避免誤會,
師傅馬上拿來給我看並說明這是原先的刀傷,不是他造成的…
我和男友當場又是一陣傻眼,因為一看就知道是之前那奸商弄得.
想說不然換殼再包膜,一問之下發現原廠的K800i 光背面的殼就要950元!
[艾斯機膜]要我們拿去給原來包的人處理,但我們很無奈的告知之前聯繫經過後,
結論就是自認倒楣的就那樣包膜.很生氣的我,再度上問與答跟奸商抱怨,
結果他回我:{ 大小姐:這是你們國泰員工跟保戶的說話口氣是嗎?
你和你男友實在差太多了,他好溝通多了,至於妳,牛千到北京還是牛}
請問一下,這種人,到底要如何給他教訓呢?我們後來發現他的舊帳號有1千多正評沒負評,
但不知為何關掉了,反而新帳號最近有許多負評且都和買家吵得很凶,
而他都是一付不在乎的態度.我一定要跟大家說,不要再去跟這種人交易,
也請大家務必轉送此信件給別人,不要再上當了!!!!
以下是8/1~8/6間我跟牠聯絡的問與答內容:
提出的問題︰
忍了兩天,我還是忍不住要跟您反應一下…. 在問與答時您說可以現場抽獎決定折扣,後來
您又說已經特別給我便宜所以無法優惠,我看您包得很辛苦,所以也沒計較,還提醒你少算
了我50元.
賣方的回覆︰
了解
提出的問題︰
當天您說因為我是黑色的K800i 所以包膜的痕跡會比較明顯,用幾天就好了…..可是,星期
三包好當天我回家仔細看時就發現,在開機電源還有其他地方您都有未包到的地方.到了
今天,包膜痕跡沒有感覺比較淺,反倒是有些地方還翹了起來…我用手壓下去,它又翹起來….
賣方的回覆︰
您看何時方便有空我幫您重新包一次
提出的問題︰
江先生您好:我是國泰人壽朱小姐坦白說我非常滿意您服務的熱誠與態度,但實在因為您包
好的手機同事們在傳閱比較時找到太多瑕疵,與男友商量後希望您能體諒手機使用者必須
天天面對手機的心理.您累積一千多的拍賣評價並不容易,希望您能秉持一貫誠懇的服務精
神,在不傷害彼此和氣的情況下進行退款的交易. 畢竟您也是親眼見到我男友包膜的狀況
,希望您能諒解我此時的心情,謝謝~
賣方的回覆︰
我想這樣的情形是大家不願樂見,我也很有心處理,但若是要退款,我沒辦法全額的退給您
,畢竟物料與人力的成本已經消耗,我還是建議我幫你重新包一次,這樣我想是比較好的解
決方式,不會為難到彼此
提出的問題︰
我在西門町上班,所以其實我已拿去給多間包膜店家看過,沒有一家都說包得好…..所以您說要幫我重包…..若再次包後我還是不滿意呢?要一直重包到我滿意為止嗎? 我沒有這麼多的時間再拿去讓您包...耗時且麻煩…..而且您上次包了這麼久(快兩個小時)...老實說我對您包K800i的技術實在是不敢再領教.....您的處理方式跟態度...我朋友同事都在等著看....如果您堅持不願全額退款...我有稍微問過行情…..請您最少退我$400…我想拿去給我男朋友包的那家重新處理....相信累積有一千多筆正評的您應該會妥善處理才是....
賣方的回覆︰
不好意思,我就是要包到您滿意為止,我不是遇到困難會退縮的人,
也請您不要一直拿評價來當做一個擋箭牌,我不想為這小事大家不愉快,
說實在的你男友的也包的不怎麼樣,ok大家約時間,你忙沒關係,我去跟你取機也可以,
我配合你,我想這是正面一點的處理方式,就算賠錢我也甘之如飴
以下這篇是我男友用MAIL跟牠聯絡但牠一直不回的內容:
江先生您好:
很抱歉這麼久的時間之後才再度跟您聯絡(我男友說雖然明明是對方惡意不回應,但為了解決事情,我們還是要態度低調.低調!),
我是之前委託您包膜的國泰人壽朱小姐的男友,敝姓沈.
我的女友這段時間以來,一直為了手機包膜的事耿耿於懷,
我了解也許她抱怨您包膜技術的時候可能言過其實,讓您覺得不痛快,
雖然您說想要重新包膜包到朱小姐滿意為止,甚至就算虧本您也在所不惜…….
由外型看來,K800i 的確不是一支好包膜的手機,
也許本人女友在同事的影響下對您說了重話,這的確不好,
您是技術服務業,我女友也是服務業,大家都不喜歡遇到不好的客人,
那麼,江先生您為何不和我們一起想想什麼是對兩者都好的止損點??
希望您能相信,我們絕對不是故意要找您麻煩.
其實在這次的交易裡,您與朱小姐都受到了些損失,
我想,能不能就到此為止?
試想,如果是您遇到相同的問題,您是否還會放心讓您全新的手機再作一次嘗試?
客人的眼光只會一次比一次尖銳,您又何必因為堅持而弄到兩敗俱傷?
希望您能好好思考,考慮退回部分的價金.
買賣不成仁義在,本人為表示誠意,
願意親自帶著您為朱小姐包膜的手機前往您在光華的門市,
讓您了解為何我們希望您能退款的原因.
最後,敬祝您生意興隆 沈先生
以下是9/2我重新包膜後又跟他聯絡的問與答內容:
提出的問題︰
那好,因為我怕罵錯人不好意思.我是國泰人壽朱小姐, 我昨天已經把手機拿去給他家包膜商重新處理, 但您包的膜拆掉後我們才赫然發現手機有相當多處的刀割傷痕, 而且一看就知道都是您之前包膜的切口處! 您可以不承認, 但您我心理都清楚這是不是您造成的! 我本想說乾脆換新殼後再重包, 想不到K800 i光背殼就要$950 ~~ 不過您放心! 我今天不是來跟您要錢, 我只是要讓您知道, 這隻手機您真的包得很不怎樣! 但最過分的是這麼專業的您竟然把我全新的手機弄得刮痕處處!!!!!!!!!
賣方的回覆︰
大小姐:這是你們國泰員工跟保戶的說話口氣是嗎?你和你男友實在差太多了,
他好溝通多了,至於妳,牛千到北京還是牛
六、備註：
幫朋友貼的 如果有人最近想包膜 記得要小心這家喔!!
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