[抱怨] 台中新光三越 agnes.b 賣黑心錶

看板Anti-ramp (非好店)作者jdinntust1 (夢想好遠歐)時間17年前 (2008/09/12 23:24)推噓5(5推 0噓 27→)

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一、店名：agnes b 二、地點：台中新光三越3F 三、時間：97/9/07 四、此店「非好店」的原因：賣有瑕疵的錶，而且不願意負責所需維修費用與運費，要自行前往購買地點退費，面對顧客客訴，台灣總公司置之不理五、事實經過：我在97/9/07於台中新光agnes b換季特賣會會場，購買一款女用手錶，計畫送給女友，在選定錶款後，「小姐將錶調整為標準時間」，購買回家後，女友打開手表禮盒，卻發現手表還是停留在之前「小姐調整的時間」，當下立即向特賣會的專櫃小姐反應，但是專櫃店員卻以「特賣會商品貨物既出概不退還為由」，拒絕所有的後續維修換貨的服務，要消費者自行將手錶送至錶店更換電池，如果執意要送回總公司維修更換電池，要自行付運費與維修費。隔天97/9/08，我打給總公司反映上述問題，負責客訴的小姐，跟我說會轉達給主管處理，但是卻無下文，在這段期間，都是我自行打電話給總公司，最後得到的答案是主管傾向退費，不願意跟換正常新品或是負責所有送修費用，但是結果還未決定，客訴的小姐，以主管正在開會為由，跟我說最慢禮拜五，主管會打電話跟我說，最後的處理情形，但是過了5天了，也就是禮拜五是最後的期限，agnes b台灣公司還是沒打電話給我。六、備註：讓我最不高興的是agnes b台灣總公司的處理態度，因為當初購買時，因為手錶只有時針與分針，無法立即判定是否為正常商品，而且專櫃小姐也無立即告知我買的手錶是沒電池的，還幫我調整了時間，結果在回家後才發現手錶不會動，讓我有受騙的感覺，專櫃店員明知手錶不會動，還將商品賣出，讓我感到非常的不爽快，加上總公司對於後續的客訴處理，都不主動告知處理進度，且沒依約定時間通知，根本沒誠意解決商品瑕疵。還要我自行退貨，但是我家離台中新光車程至少一個小時，那油錢誰付給我呀！以上就是我受騙的經過，請大家幫我想想辦法，如何對付這種不重視客戶的國際名牌。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.67.229.52 ※ jdinntust1:轉錄至看板 Hate 09/12 23:26

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superswide

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oke

09/12 23:53, , 2^F

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clark1021

09/13 00:52, , 3^F

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