[抱怨] 網路幸福滋味餃子工坊

看板Anti-ramp (非好店)作者funchen1008 (琪子)時間18年前 (2008/06/03 16:51)推噓4(4推 0噓 8→)

留言12則, 7人參與討論串1/1

一、店名：　幸福滋味餃子工坊二、地點：　http://edm.aeps.com.tw/client_edm/28180088/ 三、時間： 2008 年 6 月 2 日四、此店「非好店」的原因：　已經停售的產品仍存在於網頁上，還要消費者接受　五、事實經過：整件事情說起來實在很長，但一定要話說從頭，才比較清楚事情始末。我在上週四（5/29）向幸福滋味餃子工坊訂購水餃，對方回覆我隔天12點前送到，結果隔天（5/30）因為黑貓宅即便作業疏失，延遲到貨，（這方面是黑貓作業疏失～不算餃子店的過錯）沒想到一收到，卻發現應為3440元卻只記錄要收取2630元（貨到付款），我就先付了2630元，因為當天店家的電話實在難打～常常無人接聽。一清點之下，發現缺少了訂購的「全麥麵皮素食50粒裝一包」「全麥麵皮30粒裝一包」「蕃茄泡菜30粒裝兩包」共四包，打電話給幸福滋味，（打了三通才通話）卻推說是電腦問題，因此我又再度跟他們確定缺少的項目，還一一唸出所有缺貨的名稱，昨天（6/2）寄給我缺少四包，應該是收取補貨的四包價格～～810元，沒想到竟然金額是寫3440元，打電話抗議後才更正為810元，（這一來一往又拖延許多時間。）一開封，發現應該是「全麥麵皮」通通變成「繽紛素食」，產品整個是不一樣的，又打去詢問，竟然跟我說「產品已經更改很久了，全麥素食早就沒生產」，還說「之前也有人訂購全麥素食，收到貨是繽紛餃子皮也都能接受」，也就是說他們早就知道有這個問題，卻一直沒有更改網頁，收到的產品跟網頁不符合還要消費者默默接受，但是我很疑惑的是：當初廠商收到的訂購單早就看到消費者訂購的是「全麥麵皮素食」，卻沒有主動告知這個產品停產，竟然自己調整出貨商品，還要消費者接受。甚至在我週五跟他們電話確認時，也沒有告知我產品更動的事情，一直到昨天反應過後，網頁圖片及訂購單仍有「早就沒生產的全麥麵皮素食餃子」訂購單（第八項） http://www.wretch.cc/album/show.php?i=kkipo&b=109&f=1993352161&p=0 網頁圖片 http://www.wretch.cc/album/show.php?i=kkipo&b=109&f=1993352162&p=1 網頁販售停產的商品還要消費者承擔，這是什麼道理！！！素食者往往在飲食方面有很多限制，繽紛麵皮未必是消費者所能接受的，網頁卻遲遲未下架，而且也沒有主動告知消費者，雖然他們的對此也感到不好意思，可是整個訂購過程就是狀況百出，非常令人不悅，而他們面對問題的處理態度也非常不積極，這樣的行為著實不可取。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.20.242.163

[抱怨] 網路 幸福滋味餃子工坊

[抱怨] 網路幸福滋味餃子工坊