[抱怨] 台北中和補夢網 (ISP廠商)

看板Anti-ramp (非好店)作者happism (happism)時間18年前 (2008/05/31 13:47)推噓4(4推 0噓 5→)

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一、店名：補夢網 www.pumo.com.tw 公司地址：台北縣中和市中正路736號5樓之8(中和遠東世紀A棟) 服務電子信箱： service@pumo.com.tw 服務電話：（０２）８２２６－９１２３傳真電話：（０２）８２２６－９１２２二、地點：公司地址：台北縣中和市中正路736號5樓之8(中和遠東世紀A棟) 服務電子信箱： service@pumo.com.tw 服務電話：（０２）８２２６－９１２３傳真電話：（０２）８２２６－９１２２三、時間： 5/31 PM 1:10 左右發現主機被斷線四、此店「非好店」的原因：未經確認客戶是否繳費就自行關閉客戶主機導致網站無法瀏覽五、事實經過：我們網站租用補夢網主機於2008/5/31到期, 因為5/31是周六,為了避免週末沒有人上班, 特地在5/30下午先發送email給補夢網告知將於PM6:00 前匯款,請勿關閉主機, 然後在PM 5:47前匯款完成,結果我在5/31 PM 1:10 發現我們網站主機還是被切斷, 完全無法瀏覽我第一時間以為是駭客, 後來立即打電話到補夢網客服中心詢問客服人員表示因為沒繳費所以切斷我說我昨天已經繳了, 他說他不知道, 又說半個月前就已經通知我們要繳費難道他半個月前通知, 我就馬上要繳嗎? 最近他們線路很不穩定, 我們網站常常有上不去或者很慢的狀況, 這種品質有誰願意再購買他們的服務? 我們是商業網站是不容許網站有任何的暫停因為他們沒有確認清楚客戶是否付費就自行關閉網站我們網站中間的損失是誰要負責?????? 若不是我中午上網查看那不就停到週一? 運作過網站的人都知道網站只要一停擺上不去客戶, 網友就會立即無原因的流失這種責任他們要負責嗎? 後來他們週末客服人員先幫我們把連線恢復之後我立即打電話給他們主管他們主管先是抱歉後說不知道難道不知道就可以解決一切問題了嗎? 身為一個主管說不知道是應該有的態度嗎? 和這家ISP合作應該也有兩年多的時間陸續也幫他們介紹了一些客戶但是漸漸發覺催繳款的時候非常勤快不僅email 電話簡訊都有但是等繳款之後卻連一個什麼都沒有這次甚至未經確認就停止我們網站另外還有一個陷阱在他們簡訊上會寫5/31到期但事實上是5/31 OO:00 停止意思就是在 5/30 過了半夜12:00 為止沒有註明清楚時間我想一般人都會以為是5/31 的半夜吧~ 六、備註：（相關非好店資訊，例如電話、網頁，或額外附帶文字皆可填本欄，未填亦可） -- http://www.happism.com -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.67.89.97

[抱怨] 台北 中和 補夢網 (ISP廠商)

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