[抱怨] 高雄 大同3C賣場展售中心-鼎山門市

看板Anti-ramp (非好店)作者 (= =)時間18年前 (2008/05/20 00:22), 編輯推噓9(11222)
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一、店名: 大同3C展售中心-高雄鼎山門市 二、地點: 高雄市三民區鼎山街248號 (鼎山夜市對面) 三、時間: 2008/05/19 四、此店「非好店」的原因: 態度差,店員莫名奇妙。   五、事實經過: 今天(5/19)大約11點多打電話去"大同3C展售中心-高雄鼎山門市"問電鍋改電壓的事情, 是一個男店員接的,但好像"疑似"有聽不清楚的情形,以致於我很多話都重複2次以上 ,當時我覺得很怪,但想說搞不好是店裡電話接觸不良,就沒多想了。 以下是大概的對話 我:「請問你們大同電鍋改電壓240v的是直接用電話跟你們訂, 然後再去取貨;還是要先去店裡付訂金才能訂呢?」(在此重複兩次以上) 男店員:「喔,直接留資料等貨來了再來拿就可以了。」 我:「那請問最小的三人份改電壓是多少錢呢?」(又重複) 男店員:「....喔...我查一下喔....」 .....等了約2~3分鐘.... 男店員:「是2000元。」 我:「那我要一個。」 男店員:「喔~那你留一下資料。」 在留資料的過程中。。。 我所說的話,包含電話等等資料,他也一直好像是接觸不良或是收訊不良那樣, 一直"蛤" 我也都一直再次回應他,想說搞不好是電話有問題~ 最後跟他一直強調,會再通知我齁!!? 他也都說會,但態度沒有很好,也沒有很不好。 後來掛電話之後,我又想說要問問大約哪時會到貨?(想快點寄海運) 我感覺他一直很想掛電話。 他說因為有庫存所以今天下午就會來了,我就再強調,來了要通知我喔!! 他也答應了。 結果我一下午都沒接到電話,也因為有事,且沒抄電話所以想說再等等吧。 最後返家後,已經是晚上9:45左右了。 我立刻撥電話去門市問,是一位女店員接的,她說已經來了。 (此時並無電話聽不清楚的狀況) 我心想,好吧!來了就好。不追究他們沒通知一事。 火速去拿~結果,他們又查價錢查了頗久的!!(1~2分鐘有喔) 返家後立刻拿出來,結果發現,咦!這插頭跟英國的不一樣啊?(我要去英國) 她給我澳洲的插頭。 他一開始沒有問我要哪個國家的,且我並不知道插頭會有差異,我也不知道改電壓 跟插頭的關係(我承認這我很蠢,但我真的不知道,我以為只要改電壓就ok) 所以當她給我澳洲的插頭的時候,我並沒有懷疑,以為240v的就ok。 但我檢查到後就立刻打電話去問,是不是插頭有國家的差別呀? 你們給我澳洲的但我是要去英國耶~ (我沒跟他說我要去哪,他們擅自給我澳洲@@) 他才跟我說 對.... (此時,又是第一次接我電話的男店員,又開始上演聽不清楚) 我重複很多次我的說詞,他態度不是很好,很想掛電話(我承認是下班時間到了) 但是我只是要詢問一下,並沒有態度不好,也沒有要刁難他。 我:「那我可以換嗎? 因為我是要去英國,且你一開始也沒有問我,我不知道有差異, 而你擅自給我澳洲的...」 男:「喔,可以啊...(不耐煩ing)」 我:「那我明天拿去還你們,你們可以先退我錢嗎?等電鍋訂到我再去付錢。」 (因為電鍋還了,錢還放那,不安心。) 此時是一陣混亂,因為我重複很多次我的話。 男:「....可以啊」 我:「那英國的電鍋什麼時候會到?」 男:「不知道...要看明天調貨....」 我:「喔...那我明天早上先去你們門市喔...」 後來他就突然掛了電話!! 他掛我電話....... 我傻眼!!!!!!! 立刻又撥去問說:你為什麼掛我電話!!!!? 他沒說啥... 我就說,請你們老板娘來聽電話,他就說,我們沒有老闆娘! 我就說,那請剛幫我結帳的女生來聽電話好嗎? (此時他也是一直聽不清楚的詭異狀態,我一直重複) 他就一直推託。 然後我就問,請問你是? 他就說我們是服務門市的人員......(廢話嘛!!) 總之,是不說他是誰?他的職位?他的名字? 我就說,那我明天早上拿電鍋去退錢! 我打算打去大同公司反應,因為太誇張了,問題是他掛電話這舉動嚇到我。 訂貨詢問過程是不是詳細,亦或說我自己也笨(不知道240v有不一樣的插頭), 但是換貨也是我的權利吧!我是真的不知情,且他們也沒有問我就幫我決定.... 我打去問,還被掛電話@@ 覺得很扯! 大同公司讓我傻眼了。 主要是告訴大家,現在大同門市這麼多家,很多替代店家可以買到東西, 請不要去高雄鼎山門市,或是說一覺得怪就不要在那邊買了 店員很莫名奇妙,態度也不可取。 心情被弄得不是很開心,一方面是嚇到服務人員會掛客人電話, 一方面是覺得我並不想為難他們,但是他的態度讓我很想為難他們... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.171.164.195

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搞死他!!這會是我的做法!服務業掛顧客的電話是怎樣?還感自
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稱服務人員?很多人會說從事過服務業就體諒一下之類的,但我
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剛好相反耶,正因為我做過服務業,我知道服務業基本該是怎樣,
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所以我遇到服務人員態度好即使出錯我也會給予微笑說沒關係,
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archa:轉錄至看板 Kaohsiung 05/20 00:49

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但如果態度差我絕對會為難搞死你!是怎樣?!我花錢受氣活該嗎
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身為一個店員..它可能還要在加強
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奧客! 你自己不說清楚是要英國的, 不然他要給你哪國的插頭?
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他就算給你隨便哪一國的插頭,只要不是英國的,你一樣會鬧啊
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自己不先檢查好, 只講電壓, 你當店員是神哦, 銀貨兩訖聽過沒
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不然你不會用網路購物哦? 買錯在七天內無條件退貨最適合你啦
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難怪他要給你澳洲的插頭, 因為你就是澳州來的客人啦
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樓上的去看耳鼻喉科了沒?不然電話也叫店長修理一下嘛~~
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嗯嗯 我覺得店員有問題
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該不會P大就是該店員?
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P大你再火什麼 我看不出來原po是澳客
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原來240V插頭會長不一樣~~學到了~~不過P大反應不用那樣大吧
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那照P大的說法~~店員也沒有問是哪個國家就擅自用澳洲~~是澳店
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店員的問題...
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超奧的..怪不得人家給你澳洲的...
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改澳洲的那次你也得付錢啊 自己不講清楚的
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只是插頭型式不同,有沒有考慮過買個轉接頭?去google用"大同
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電鍋改電壓"搜尋,還真的很多討論,沒有去國外生活,還真不知道
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有"電鍋改電壓"這種事@@
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大同電鍋超好用~~是留學生的最愛~~不過我以為是要帶變壓器
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沒想到買就可以買改好電壓的~~真的學到了~~
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05/21 13:21, , 27F
你有一部分的錯 (閱)
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掛電話是不對 但原po這種事 不應在電話裡告知 太過煩瑣
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而且自己也不了解自己要的產品為何 也有責任更別說是賣方
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我的錯在於我不知道有插頭分別~那如果大家認為他這是好服務~
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那就還是去吧~反正我只是說我的個案~基本上大家的噓~
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對我並沒有造成任何影響~而我也已再另一家店買到英國的插頭
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05/21 16:55, , 33F
謝謝大家這麼認真的給這些評論~^^
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我自己覺得原po可以在買電鍋的時候就先說要在英國用的
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05/22 14:27, , 35F
只能說原PO一開始沒講清楚 而店員後來的態度確實可議
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文章代碼(AID): #18CQayMf (Anti-ramp)
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