[抱怨] 台北中和安樂路 X嘉手機通訊行

看板Anti-ramp (非好店)作者hirokaka時間18年前 (2008/04/27 01:42)推噓4(4推 0噓 4→)

留言8則, 6人參與討論串1/1

一、店名： X嘉通訊行;或是0元手機館 (抱歉那個字沒有看清楚所以用X代替|||) 台北市民權西路上的0元手機館(煒嘉)是分店二、地點：台北縣中和市安樂路24號 (南勢角捷運站4號出口出來左轉走到叉路口看到好樂迪斜對面就是) 三、時間： 2008年4月3日四、此店「非好店」的原因：欺騙客人,惡言相向　五、事實經過：因為一直想要買新手機;在網路上看了很久的資料終於決定要去買但是問了很多家都說我要的顏色缺貨,問了很久終於在Y拍上問到這家有於是就在4月2日打電話到店裡詢問有沒有現貨;想再確定一次畢竟跟回家方向不順路,又只能利用下班後過去辦理跟店員確認確定今天可以拿到他說店裡沒有但是倉庫有貨特地再問一次.倉庫有貨意思是 "今天我去申辦手機確定可以拿回家嗎?" 他斬釘截鐵的說"可以" 去到現場之後,他先拿客人預定的機子給我看然後開始跟我討論報價一開始我就聲明,因為手機通話費原本就很高,所以我可以接受高資費的續約高資費綁約兩年也沒關係,但是絕對不要申辦新門號他說"不會" (這個問題我再Y拍他們的問答就已經問過兩次,答案都是不會) 然後就開始算方案計算機按了很久之後,拿了一張紙跟我解說A/B/C/方案 A:月租1900榜約兩年,每個月都要打滿1900 如果低於1900就會跑出違約金1900*24 B:月租1900綁約兩年,一年後可以更改月租,另外付1000 C:月租1900綁約兩年,隨時可以更改費率,另外付4900 他寫完之後,提出疑問問他, 那月租1900的內容是甚麼?(就是有沒有抵網內網外通話費之類的這些...) 然後他就開始說了台灣大哥大跟遠傳有合作,這是他們推出的一個合作方案妳續約的月租是765,另外的金額就是其他"加值服務" 加值內容就是台灣大哥大每個月有401+401的加值,可以有兩小時通話費另外遠傳除了有765的優惠內容之外,還有一個365的優惠加值服務聽到這邊我就開始懷疑了...401.365 不是都是門號月租嗎? 然後就問他,"這樣是沒有新門號嗎?" 他說"對!沒有" 就這樣詢問數次之後,決定使用B方案然後他就拿出單子讓我填寫因為門號原本並不是我的名字,照理說我應該要填寫代理人那一欄才對可是他要我不要填寫,當時我只是遲疑了一下就沒說甚麼等到填寫好後要拿手機,他說去倉庫拿了結果等很久好晚之後(快22:30),他才說...因為台北市的沒有了所以從中壢送上來 |||||||||||||||||||||||| 然後我問他甚麼時候可以到,他說可能會超過12點...(那我當時問假的嗎?) 於是我留了訂單之後只能隔天去拿隔天拿到手機之後,等他跟我稍微解釋完功能,確認機子沒有異狀當時因為趕著離開,很匆忙就要離開,這時候他忽然拿出三張卡片說是"加值服務卡" 然後隔天我回家之後很專心的在那邊玩手機兩天之後才注意到那三張卡片....然後再拿出他給我的三張他所謂的加值服務單開始懷疑這該不會是新的門號????? 三天之後我收到電話跟簡訊了,說我幾天前新辦了門號......... 打電話問客服問朋友上網查資料之後,才確定自己是被騙了.... 坦白說我抱著沒希望的心情,想說只能去繳交違約金那些他所謂的加值服務根本用不上因為要換卡換來換去的.... 結果去到了遠傳門市,小姐很熱心的跟我說對方在資料上根本沒填寫清楚,然後跟我要了電話打到通訊行去然後講了一些關於他資料沒有填寫清楚造成的誤解之類的又說客戶現在要客訴電信公司,請對方處理這件事情 (其實我沒有要客訴,是那個客服故意說的很嚴重) 因為一定要去一趟所以我找了朋友陪同到了那邊之後,店裡很多人,然後跟朋友就開始在旁邊等... 很好,等了3個小時之後,終於輪到我了...坦白說當時已經很不耐煩而且朋友也因為有事情剛離開...剩下一個人感覺有點不妙跟他說的很清楚我當初並沒有要多辦門號,資費高沒有關係而且我是強調再強調,起碼強調了六次以上,也問了六次以上我就要求他要退掉台灣大哥大兩個門號(遠傳那個留下來家人有約到期剛好) 一開始他說要送我一隻手機,但是我並不想要,我還是堅持要退掉然後他就開始算,說退兩個門號我要付8000的費用,然後帳單他們付很好...那萬一他們不付等到拖了很久我才發現不就好笑了嗎? 而且因為從第一次申辦到店裡就已經感覺很不好,又等了那麼久坦白說現在的心情要付8000真的很不爽然後我告訴他我最多拿5000出來,因為當初我講的很清楚明白但是他們讓人覺得根本就是故意用迂迴的方式騙人然後對方思考了很久,就說多1000可以嗎? 坦白說我還是很不爽,所以就僵持在那邊, 之後對方說打去客服問問可不可以過戶,然後走進去後面打電話很久這時店裡來了才剛走掉的客人,結果在旁邊一聽之下也是同樣狀況之後那個店員就藉機跑去那邊開始跟他解釋(同一招) 心想該不會拖時間等老闆來吧?! 果不其然,老闆沒十分鐘之後就出現了.... 然後他就過來跟我說"我們開門做生意的,5000要我們賠太多了..." 這中間我一直要開口解釋,但是他完全不給我機會我說我當初有說的很清楚了,結果他回答我 "過去是過去了,妳不要跟我講過去,現在要講未來比較重要"(........) 之後他又說"我說很多了,如果你要告可以去告,沒關係" .... 我從頭到尾沒有說要告,而且他口氣就是一付威脅的樣子聽到這句整個火上來,我認為我是想解決這個問題,否則不會花那麼多時間等然後我就開始大聲,結果他講話口氣越來越大聲,整個就像是流氓最後大吼了一句"不然妳是想怎樣啦!!!!" 坦白說我被嚇到了,徹底嚇到...有需要這樣嗎? 如果不是對方先不讓我有說話的機會然後又給我那種威脅的樣子跟口氣我有必要在這種時候大聲嗎? 最後他丟了一句話說"退一個四千,要不要自己決定!想好告訴我" 然後就走掉我愣在那邊,坦白說他大聲並且語帶威脅口氣已經讓我受到很大驚嚇眼淚根本忍不住就這樣當場掉下來... 一秒也不想待在那邊,然後就衝過去找店員說兩個六千就六千趕快用一用,沒想到那個店員當我是空氣......... 然後老闆又說,"如果他要自己承擔妳的差額的話我沒意見" 那個店員自從老闆來了之後態度完全不一樣,就真的把人當空氣看繼續跟那個客人解釋最後僵持了很久,老闆要我進去後面跟我解釋, 然後就開始說他剛剛是因為怕隔壁那客人聽到所以才大聲凶我 "你也知道男人嘛...總是會要面子"(<-跟這有關係嗎?罵一個女生很爽?) 坦白說已經在店裡待了5個小時...我真的也累了最後走出店的時候,退了一個花了4000,然後又自己去台灣大哥大退一個7100 現在我還必須害怕他會不會在一週之內將我的租約退掉... 雖然看完了網路的討論才發現這是很久的老套但是對於第一次去通訊行辦理的人還是會上當我知道是自己沒有小心完整的看過所有的討論,急著要辦手機才會出差錯一萬一希望可以解決事情,畢竟那中間的交通費用,花的時間跟腦力,我認為比錢重要最讓我想打這篇文章的還是那家店老闆的態度... 不是大聲說話就會贏,或許這是你們的待客之道而我不適應或許我自己一個女生去店裡跟你們想要解決這件事情是太笨了一點 11000只是想要早點離開那個充滿煙味以及有一堆故意在敘述上作文章的人的地方或許是我膽子太小,被這樣威脅口吻嚇到太沒用可是這樣讓我感受到像某種暴力的氣氛真的比錢更嚴重 (到現在都還有陰影存在....) 希望有去那家店的人小心感謝看完冗長的感想六、備註： Y拍上的拍賣都已經被系統移除現在轉換到露天去拍賣帳號目前沒有評價 a開頭數字結尾有找到Yahoo有部落格不敢寫太詳細(不過也夠了吧...)怕被尋仇...真的很怕= =||| -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.139.59.14 ※ 編輯: hirokaka 來自: 220.139.59.14 (04/27 01:45)

[抱怨] 台北 中和安樂路 X嘉手機通訊行

[抱怨] 台北中和安樂路 X嘉手機通訊行