[抱怨] 台北 frutex 掛客人電話的富仕多

看板Anti-ramp (非好店)作者BABY19831016時間17年前 (2008/10/17 13:48)推噓0(0推 0噓 4→)

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一、店名： frutex富仕多股份有限公司二、地點：三、時間： 2008 10月17日下午一點四、此店「非好店」的原因：態度傲慢三次掛客人電話　五、事實經過：富仕多是幫我們安裝監視器的公司(大約是3個月前安裝的) 今天我們營業時發現其中一個螢幕呈現藍色..並且沒有畫面打電話給了當初負責安裝且自稱為"業務經理"的李先生我告知他我們的問題他首先叫我去檢查該監視器旁的變壓器燈有沒有亮但我並沒有看到什麼變壓器只有一個插座他卻很肯定的說 "一定有阿就在監視器旁邊咩你看燈有沒有亮就知道了阿" 且問了一些我不太了解的問題都是關於監視器因為我聽不太懂所以重複的問了他幾次此時他口氣已經有點不耐煩感覺好像我在亂他似的但我很確定根本沒有變壓器這種東西且再告知他一次 "李先生我很確定這裡沒有變壓器況且我對這方面不太了解才打來問你們的" 之後他可能發現換我不太高興裝作沒事後又陸續問了其他狀況最後他叫我把影像倒帶回到畫面斷線前一刻看是否有拍到什麼我回 "可是我們會操作的人不在你沒有辦法過來現場用嗎?" "你們能自己解決的部分我就透過電話交你們怎麼用阿" "但我都說了就是對這方面不熟悉才打來找你你透過電話講的模糊不清我也不知道該怎麼弄阿!" 他卻說 "喔那我沒有辦法標準程序就是這樣你倒完帶再打給我" 口氣依然一副事不關己的態度最後竟然掛我電話!! 這時候我真的很火大打到他們公司的總機也告訴他們小姐事情經過他留了一個電話給我請我打電話過去給那個人(簡稱A) 打了4.5通但電話沒人接我之後回撥總機希望能夠找到一個人負責說明現在到底是什麼情況我告訴小姐 "你們服務態度是這樣的嗎你們能找一個人出來負責嗎?" 這女的不知道哪根筋不對竟然也發起飆來說 "先生我不知道妳們的事情經過請你打去問A先生好不好" 語畢電話也給我掛了我自認為自己算脾氣好的人了這間公司真的是太離譜了就算要收車馬費 OK 你好好講就好那個自稱業務經理的人從倒到尾就一副我欠他的態度跟口氣甚至連總機小姐都一個樣轉給能負責的人也辦不倒到頭來就是掛你電話直到剛剛我打給A先生跟他描述情況他從頭到尾一句道歉都沒有並且他希望我們能自己處理看是不是線路問題叫我們自己調換線路若真的是它們產品的問題他會再寄新的給我們我回他 "我要是懂當初自己裝就好找你們幹嘛阿" 後面就是不段的爭執我就不贅述重點是最後這位A先生也掛我電話我真的是第一次遇到一間公司服務可以濫成這樣尤其掛電話我真的認為是相當離譜的事情我也不打算再找他們了把過程PO出來給大家參考不好意思文章相當長謝謝各位耐心看完六、備註：這是該公司網站..不好意思不會縮網址 http://company.display-all.com/company.php?language_page=taiwan&button=com&serial=13591 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.72.95 ※ 編輯: BABY19831016 來自: 118.165.72.95 (10/17 13:54)