[抱怨] 高雄 Wanko廣州店 (高師大與文化中心附近)

看板Anti-ramp (非好店)作者Oneman0122 (......)時間18年前 (2008/03/06 02:02)推噓2(2推 0噓 0→)

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一、店名：高雄Wanko廣州店二、地點：高師大與高雄文化中心附近三、時間： 2008年3月5日四、此店「非好店」的原因：欺騙+態度糟　五、事實經過：因為有去Wanko的官網寄了一封抱怨信詳述經過故在此便將此信貼上來省得再打一次以下為信件內容：您好！因為不是很清楚Wanko是不是有客訴專線，發現由這邊可以聯繫你們，所以想將今日在貴公司門市消費時所受的不愉快一吐為快，並希望能有適當的處理。我和一位朋友在三月五號大約下午兩三點時，在高雄的廣州門市消費。當時因為被二樓全面兩折的廣告給吸引，而想說進去看看。在二樓挑衣服時，是由一位感覺好像是新來的小姐服務我們，這位小姐人很親切熱心的幫我們搭衣服，我們相處的十分愉快，且從這位親切小姐所獲知的訊息是，我們買的這些衣服都是2折，於是我決定買兩件各1990的衣服，打2折下來還不到800元，覺得很划算，而我朋友也決定買一件打完折398的衣服。結帳時，櫃臺小姐告訴我們可以再打九折，所以是1074，我心裡想，三件398的衣服加起來差不多一千多（當時我沒有先去細算詳細的金額），所以應該沒錯，便付了錢，但卻發現這一千多只有我的兩件衣服而已，還沒有包括我朋友的。這時我們就問了，不是打兩折嗎ꄊ是不是多算了？櫃臺小姐解釋說，我們買的是春裝，打的是3折不是2折，樓上那些標示打折的牌子她們還沒來得及撤換，但這樣一來與我原本所想的價錢硬是多了兩百多塊，讓我有一種受騙的感覺。我朋友馬上表明說她的那件不買了，但櫃臺小姐說這是拍賣品不能退，如果要退的話，錢是為我們服務的那位小姐要自行吸收掉，另外，退了一件，也無法再享有九折的折扣，一聽到這裡，讓我也萌生了想退的念頭，跟原來所想的價錢差太多了吧！這時旁邊有一位看起來好像層級比較高的中年女子（店長之類的嗎）對我們說：「一件才差一百多塊而已，又沒多少錢，不然我們原本都原價賣的耶！一件衣服五百多，在外面也找不到這麼便宜的」。但我們還是學生，兩百多塊對我們來說也是兩天的生活費阿！後來櫃臺小姐便說那九折還是讓我們打好了，旁邊的中年婦女便厲聲說：「你幹麻讓他們退！」就把櫃臺小姐叫過去，說這樣沒辦法跟公司報帳，又轉過來跟我們說又沒差多少錢，這樣已經很便宜了之類的話，口氣之差讓我對這家店的感覺和印象一整個糟到了谷底，興起了想全部退貨的念頭，但又覺得這樣一來，那一千多塊就變成了服務我們的那位親切小姐要承擔，有點於心不忍。不過後來櫃臺小姐又說我朋友的那一件還沒刷，退沒關係，而已經刷的兩件還是可以打九折是沒問題的，是剛剛她們搞錯了，我才想說，好吧！不想為難那位待人親切的小姐了，沒有再堅持退衣服。以1074的價錢買了那兩件衣服，與原來我所以為的價錢796，差了兩百多塊。這次不愉快的經驗，讓我對Wanko的印象打了大叉叉，你們店裡二樓貼滿了全面2折的告示，還很貼心的把各種價位打兩折後是多少錢，清清楚楚的立了好幾張牌子，沒有把這些標示及時撤換，也沒有清楚告知這位服務我們的新人目前店家打折的狀況，是你們店家的問題，我們消費者憑什麼要為了店家的過錯而受這種氣，還去多付那些錢呢？感覺好像進了一家黑店，標示的價錢與真正的價錢不同，這不是欺騙消費者嗎？而那位中年婦女的口氣和態度，更讓我不敢苟同，今天感到受騙的又不是她，要多花錢的也不是她，她憑什麼在那邊說又沒多多少錢，而且既然沒差多少錢，幹嘛要這樣跟我計較？你們有錯在先，讓我們誤會了商品的價錢，但從頭到尾卻沒有聽到一聲對不起或抱歉，只是一直堅持說你們的那些告示還沒換，而我們所購買的東西不適用於那個告示，這就是服務態度？今天的學生就是明天的消費主力，經歷了這樣的事件，真的對貴牌很失望，從前也曾賣過貴牌的衣服，但現在我對貴牌的印象只有「欺騙」及「態度糟糕」，對於如此「特別」的經驗，我們也會告訴身邊的人要多注意，以上是我到Wanko受氣的經過。六、備註：忽然發現....好長的一篇感謝耐心看完的人 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.127.59.119 ※ 編輯: Oneman0122 來自: 140.127.59.119 (03/06 02:15)