[抱怨] 台北 K-Mall Acer服務處(台北車站旁)
一、店名：
Acer授權服務中心
二、地點：
忠孝西路一段50號B1 (B14室)
三、時間：
2008年2月24日
四、此店「非好店」的原因：
用語讓客戶感到傷害
五、事實經過：
當天我拿一台掃描器去維修
型號是Acer S2W 3300U，外盒、說明書之類的也都是Acer的舊logo
但保證卡上給的0800電話卻是BenQ的
於是我去的時候是先拿去隔壁BenQ的服務處問
那邊的服務員一開始也搞不清楚，請我拿去問Acer的服務處
好吧，反正就在隔壁，搞清楚是誰負責維修比較重要
接著我不厭其煩地將故障狀況重新描述一遍給Acer的服務員
結果那位服務員的一句話讓我相當不是滋味︰
"我們的logo字是全部小寫的喔﹗這不是我們的東西"
………………………………………
當下感覺非常無言…
這意思難道是我買假貨？
也許她說這句話並不是這個意思，但畢竟聽者有心
再說，一個公司的員工至少應該對自己公司有基本的了解吧？
居然會不認得舊logo，這有點說不過去吧？
就算真的不認得，換個說法至少也不會讓客戶心里有梗…
六、備註：
其實她的態度基本上還算ok，就是那句話我甚為介意…
(以下無關本文)
剛剛試著查他們服務處的地圖
結果點台北服務處卻出現台中的地圖……ORZ
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◆ From: 140.119.199.97
※ 編輯: tpemail 來自: 140.119.199.97 (03/03 14:07)
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