[抱怨] 新竹 台灣高鐵新竹站的服務態度
一、店名：
台灣高鐵
二、地點：
台灣高鐵新竹站售票櫃台
三、時間：
2007/11/27 12:25
四、此店「非好店」的原因：
服務態度有待加強
五、事實經過：
中午搭車買了自由席，一開始在自動購票機購買，塞了一千元進去，
找回十幾個 50 硬幣，後來在驗票口問高鐵人員哪裡可以換，跟我說
櫃台可以，於是前往售票櫃台更換。到了櫃台後把錢往小盤子上擺然
後說找的零錢太多要換紙鈔，櫃台竟然說兌幣機可以換，然後一附不
想幫我處理的樣子，我說我在趕時間才動起來，而且還是一附不耐煩
的樣子，後來跟他說不用換就走人了。回程後我有去確認兌幣機可以
換鈔票，只是我長久的經驗(台北捷運)是只能紙鈔換硬幣，不能反過
來，再加上是其它高鐵人員跟我說櫃台可以換才過去的。
晚上搭回程後，想說先買個明天的車票免得明天還要花時間買票，因
為不想又一堆硬幣還要去兌幣機換就去櫃台買，到了櫃台我說：我要
買明天新竹到台北來回自由......，席字還沒說出，櫃台人員已經打
斷我的話：自由席要乘車當天才能買！不管客戶是不是蠢到不知道規
定，不需要打斷客戶的話吧！回家後上網搜尋高鐵網頁，關於自由席
的部分皆無註明限當日購買。
六、備註：
以上兩件皆已跟台灣高鐵客服反應，會不會有處理就不知道了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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