[抱怨] 新竹光復路NOVA內的"曜德"

看板Anti-ramp (非好店)作者salmonpeng (死神)時間18年前 (2007/11/15 19:44)推噓2(2推 0噓 5→)

留言7則, 5人參與討論串1/1

（強烈建議板友，一概使用文章範本，使非好店／黑店資訊充足）（寫完後，務必將所有括號中包含說明文字以 ctrl+y 整行刪除）←絕對要做!! ﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋（標題格式為：[情報] 地點店名）（地點寫法：縣市＋路名或地名） ^^^^ （虛構範例：[情報] 台北市中山北路８段大明百貨公司美美專櫃）（虛構範例：[情報] 高雄市新掘江小華服飾精品名店新掘江分店）一、店名：曜德　（本項必填，請填全名，勿以＊之類的符號將店名打碼賽克）　（若有分店，請亦填寫分店店名）（若無店名，則須敘述店的類型）二、地點：新竹市光復路二段200號1樓158櫃(NOVA內) 　（本項必填，至少要標出地標）（有詳細地址或地圖請一併附上）三、時間：今年三月至今　（請標明 "年／月／日"，例： 2007 年 3 月 8 日）（若忘記，或不想寫出確切日期，請標出 "年／月"，或至少標明 "年度" ）四、此店「非好店」的原因：售後服務差勁到極點　（本欄限填一行，三十字以內，以讓板友能一目瞭然為原則）　（例：賣太貴／服務差／態度差／欺騙客人／商品有瑕疵等）　五、事實經過：就算再好的心情~只要一想起這家爛店我整個火就會上來不知道以下所敘述的內容有沒有違反版規如果有的話~請版主幫我刪除我的閃光之前在新竹NOVA一樓一家叫做曜德的店買了支MP4 在今年3月份時因為故障所以送回去要修理不送還好~一送竟然給我拖了半年的時間一開始店家只說送回台北總公司檢修~需要一小段時間說送回來之後會馬上通知我們結果咧？半通電話都沒打過！！！還要我們自己打電話過去詢問！這是哪門子的售後服務啊！半年過去了，大約在九月的時候他們終於告訴我們為什麼拖這麼久的原因那是因為.........他們送去修時，公司把我閃光的MP4 搞丟了！！！！！！！！！後來公司叫那個專櫃給我閃光一支新的MP4 算是補償她妳以為事情結束了嗎？錯了！新的MP4出問題囉？是的！！！！什麼問題？這支新的MP4根本充電充不飽插在沖電器上都已經3天過去了還是顯示充電中的燈號拔下來開機後看，根本只有充五分之三的電進去這哪門子的新啊？這次我學乖了... 我當場問專櫃的人說：這樣送修需要多久的時間會回來？專櫃人員：大概一個星期就可以了我：你確定一個星期就可以回來？專櫃人員：差不多一個星期拉好吧...那我就一個星期後再看看好了一個星期後我先打電話到那個專櫃以防我白跑一趟(我人在台中，日期是10月26號) 我：請問一下XXX小姐的MP4回來了嗎？專櫃人員：你等一下唷~我看一下過了大約1分鐘... 專櫃人員：你那個送回台北原廠去看要兩個星期的工作天喔怪事~幾時變兩個星期了？我：我之前送修時你們跟我說一個星期，為什麼現在又變兩個星期了？專櫃人員：送回原場去修理本來就是要兩個星期工作天的我：那你們怎麼都沒有打半通電話通知我們？還要我打電話來問？(我很不高興) 專櫃人員：先生你可以不要這麼生氣嗎？說話語氣可以好一點嘛我：我女友之前才被你們弄不見一支而已，我是不能不高興喔？然後那個專櫃人員就不說話了過了1分鐘後... 專櫃人員：那我現在幫你打去總公司問，請你兩分鐘後打來我等了3分鐘後又打過去... 我：請問東西現在怎麼辦？(極力壓抑自己的怒氣，心平氣和的跟他說) 專櫃人員：總公司的維修人員說最快這個星期五會送回來，星期日就可以來拿最慢的話就是下個星期了我：確定最慢下星期？專櫃人員：對~最慢下星期一定會給你我：如果東西回來了，你有我們的聯絡方式，請你記得要打過來通知專櫃人員：好好好，我一定會打電話通知在掛掉電話後，我越想越不高興就上他們公司的網頁，在他們的留言版留了以下訊息本人女友在貴公司於新竹NOVA的專櫃買了支MP4，之前在三月時故障送回修理。在運送過程中竟發生遺失事件！而在店家告知的送修期間內，竟無半通電話通知，還要我們自己主動去電詢問是否送?完畢！雖然事後(換補為九月之事，而中間已過半年之久)換補一支全新型號Top Fox CR101黑色MP4，卻發生無法充電完全之問題，本人於10月17號偕同女友再次前往專櫃進行送修，在離去前已向專櫃人員詢問送修日期，而專櫃人員回覆為一星期。本人於二十六號時去電詢問是否已送修完畢，卻被告知送修工作天數需二個星期。本人於今日又再次去電詢問，卻又被告知尚在台北檢修尚未送回。經專櫃人員去電詢問後，貴公司維修員告知最快將於本星期五送回，到達新竹為週六或假日；最慢則為下星期。對於送修期間專櫃人員未曾播打半通電話通知是否送修完畢，反而讓消費者苦等良久以致親自去電之事，本人對貴公司深表不滿以及憤怒！這是貴公司當初對消費者品質的保證嗎？如此差勁之售後服務，本人強烈要求貴公司做出修正以及致歉！若得不到較為良好的回應，本人將於網路公開此事，讓社會大眾給個公斷。我也同時寄了同樣的訊息給他們公司的客服希望他們客服能有比較良好的回應結果我錯了... 這家公司半點反應都沒有... 算算時間，上星期應該就可以拿回閃光的MP4了但是，怎麼沒有半通電話通知？剛剛打了通電話過去專櫃人員說公司那邊測試結果是沒問題但為了保險起見要換補一支新的給我我就說好吧~等我星期五回新竹時再找時間過去拿就把電話掛了不知道大家有沒有發覺一件事... 這個專櫃的人員從頭到尾沒有向我跟我家閃光說聲抱歉？如果當事者換做是正在看文章的大家不知道大家作何感想？更令人生氣的，是我剛剛去他們公司的網站看他們公司竟然把我的留言刪除了！這叫做賊心虛嗎？　（本欄請特別注意！）（請完整敘述「人」、「事」、「時」、「地」等資訊）　（請板友謹慎客觀地描述事實，以免遭店家反告誹謗而被請求侵害商譽的賠償）六、備註：（相關非好店資訊，例如電話、網頁，或額外附帶文字皆可填本欄，未填亦可） -- 折下我背上的翼抽出它純潔的羽搖搖欲墜的軀體只剩下信念這個唯一非關矯揉也無造作一切只是不屑自以為是的絕對權利捨棄光榮的瞬間抹去黑射穿神聖的白泛起血紅的月光 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.131.67.121

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