[抱怨] 桃園遠傳平鎮復旦服務處

看板Anti-ramp (非好店)作者wawater (股海無涯)時間18年前 (2007/11/11 15:10)推噓2(2推 0噓 15→)

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一、店名：遠傳電信特約服務中心平鎮復旦二、地點：平鎮市復旦路2號三、時間： 2007年10月22日四、此店「非好店」的原因：未告知綁約兩年不能調降費率，刷完卡只告知要綁約兩年。五、事實經過： 10月22日去桃園平鎮遠傳門市辦手機(復旦門市) 其中一個年輕女店員叫淑媛很熱心的推薦一個方案 765+190=955 這樣子最划算，手機價格也最優惠在刷完卡買下手機之後才說了一句 "要綁約兩年喔" 一般買手機綁門號都要綁約兩年，這OK。但事後問客服之後才得知竟然要955綁兩年不能調費率啊!!!!!!! 955 * 24 = 22920....可以買幾支手機啊... 10月24日時去門市問清楚，結果2個20出頭的年輕女店員竟然態度很差(不是淑媛) 店員:小姐，你這費率是特別調整過的，不能再做變更了喔。我:對，但是為什麼當初刷卡前你們店員沒有告知費率不能變更呢? 店員態度強硬的說: "卡刷了就不能改費率了喔"。我:.... 店員一直重覆的說:"刷卡完不能變更費率，刷卡前你可以變更" 我:"重點是刷卡前店員沒說費率兩年不能調降，不然我根本不會要這種方案" 總之店員完全沒有服務態度，覺得都是消費者的錯。事後也不聞不問。我已經打遠傳客服去客訴了。半個月了還在處理中... 才會很生氣的po上來。基本上遠傳客服的態度都很好這家才開店沒多久的平鎮復旦門市，真該需要訓練所有店員的服務態度!! 六、備註：試問今天親朋好友去那裡遇到這種事，是人都會生氣的吧!! 這是我代我女友po上來的真實事件 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.58.183.122

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