[抱怨] 台南 西拉亞戶外活動中心
一.店名:西拉亞戶外活動中心
二、地點:台南
三、時間:2007年九月十月
四、此店「非好店」的原因:
態度惡劣極不誠懇,品質粗糙,有欺騙之嫌疑。
五、事實經過:
我們系今年第一次獨立出來辦迎新,暑假尾聲的時候透過同學朋友介紹
找到了這間「西拉亞戶外活動中心」
剛開始廠商表現的很有誠意的樣子,還積極參與我們的籌備會
8月底9月初廠商第一次和我們班的代表見面洽談的時候表示因為他們想提高在南部大專院
校活動承辦的市佔率所以才會推出低價格的方案。而且還大致上幫我們擬出大綱計畫。
在九月初的時候也跟我們報價,表示10/27晚上一個人住宿費用300NTD.沒問題。
一直到上個禮拜,大概是10月14號前後才又跟我們表示
「當初報價的時候算錯,住宿費用一個人要600NTD.」
我們生氣的地方除了廠商陪同場堪的時候態度很差,語氣非常不友善不耐煩以外,
就是如果是報價報錯,為什麼不提早通知,要拖到出發前兩個禮拜才講?
從他之前九月初報價到他跟我們說要多收錢中間有一個月的時間他可以反應
為什麼他都沒講?
九月初向我們承諾10/27那時我們使用的活動空間不會有其他大專院校的人來共用。
但是上個禮拜場堪的時候,
卻又說當天會有其他兩個人數一兩百人的單位在同個營區使用場地。
而且這家廠商最詭異的地方在從九月多到現在都沒有主動跟我們提供出簽約的事情,
到上個禮拜四我們決定跟廠商提出要正式簽約的要求,
廠商嚇了一跳,態度才稍稍軟化比之前好一點。
這件事情傳回班上,剛開始總召和副召還滿好心的,為了怕同學和學弟妹失望所以打算
用其中原訂的餐費挪來補足突然被拉高一倍的住宿費(儘管如此,大二的工作人員還是
面臨要自己帶睡袋棉被,寢具短缺一二十組、要16個人睡8人房的狀況),但是同學們知道
實情以後就投票表決決定我們沒必要受這種氣,所以就臨時採煞車決定不去了。
我們覺得很怪的地方是:
1.身為一個矢志要「提高南部大專市場佔有率」的廠商,怎麼會『專業』到連一個人
的住宿費報價會報錯一倍之多?
2.明明有一個月多的時間可以提前通知我們,讓我們做因應,為什麼拖到出發前兩個禮拜才
講?我們很自然的聯想到廠商是不是在我們騎虎難下勢必得成行的狀況下軟硬兼施讓我們
多交錢?
也許有人會說廠商收的錢總數都一樣,他們哪裡有多賺?可是因為人數和廠商最後說
願意給的房間數實在懸殊太大,這種狀況下學生的確很有可能再掏錢出來補貼。
還是我們要感謝廠商不是到我們出發到那邊的時候才臨時跟我們一個人多收三百?
3.一個『專業』的廠商,怎麼會沒提到要簽約這件事情?還是等到我們發現沒有一份正式
契約對我們很不利的時候才由我們系上向廠商提出要簽約的要求;這很難不讓人懷疑廠商
是不是想說沒有正式契約以後發生消費糾紛,我們也無法舉證?
六、備註一:廠商跟我們連絡的負責人姓陳,是個中年人。
備註二: 我們最後在今天決議取消這次行程,如果廠商和網友硬要說我們是奧客也行
,不過我們絕對不是抱著花錢當大爺的心態來處理,畢竟一個人也才交1500NTD
,只是廠商的態度和處裡方法太粗糙草率,對這樣的服務品質我們已經失去信
心,我們怎麼還能肯定廠商不會在其他支出上東減西扣影響活動品質,甚至
是伙食的安全?就算出了問題之後能找廠商或者保險公司理賠,但是我們不想
冒險,不想拿整個迎新活動和學弟妹那兩天一夜的安全和回憶來做賭注。
(應該沒有人會很高興迎新宿營那天晚上是學長姐圍繞在急診室病床邊度過)
既然還沒簽約,我們也不想簽約委託他們來幫忙辦這次活動了。
備註三: 也許我們應該感謝廠商一直沒說要簽約,放我們一條可以後悔找他們的生路
;可是原本大家滿心期待要給學弟妹一次很棒迎新宿營的計畫就因為這樣流
產,班上的人還得這樣多花心力來討論該怎麼臨時做出決定和之後迎新延期
重新找時間地點的精神和失望難過,又有誰來對我們做出補償?
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