[抱怨] 台北中山北路上的《凡妮莎時尚婚紗》

看板Anti-ramp (非好店)作者tamurafan (無聊的小孩)時間19年前 (2007/10/14 05:06)推噓3(3推 0噓 0→)

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本文為替朋友代貼，真的是很糟糕的一家婚紗店，希望準新人們不要再誤踩地雷了‧ 一、店名：凡妮莎時尚婚紗二、地點：中山北路上三、時間： 2007/10 四、此店「非好店」的原因：服務態度不佳且欺騙謾罵顧客　五、事實經過：我是一個準新娘，就像每一個新娘子一樣對自己的婚禮和婚紗充滿期待和幻想。挑選婚紗公司是結婚的一項大事，聽了許多人和婚紗公司鬧僵、鬧翻的種種不愉快經驗，一值深信這些事情不會發生在自己身上。而且也不想費心上網看別人的經驗分享，總覺得看太多心愈慌，心想那些發生不好事情的人都是特例吧，絕對不會發生在自己身上。但，我現在終於明白前人的經驗多麼寶貴，不聽取只會讓自己白白受氣，奉勸所有的準新娘們，選婚紗公司前多做功課，多參考新人的經驗分享，這一定對你有益，千萬不可鐵齒。現在我要分享我的經驗，希望各位準新娘們耐心看完，絕對不要讓這麼可怕的事情發生在你身上，那就是─『讓婚紗公司的老闆娘在大庭廣眾下對你漫罵，然後轟你出門』，我說的這家公司就是位於中山北路上的《凡妮莎時尚婚紗》。說來真是非常誇張，這可能都要怪自己太過精明又做了太多婚紗功課，在戳破他們許多謊言和不實在的話之後，才會招來〝惱羞成怒〞的老闆娘惡言相向，然後當場故意不斷數落你、謾罵你，最後在我憤怒的拍桌子後，結束這一場惡夢，態度可說相當惡劣。事情是這樣的，第一次挑拍照禮服時我很不滿意，因為凡妮莎一向標榜自己的禮服多美，所以才會一些附加的贈品和服務都沒有。但那天挑衣服時我和陪我去的朋友們卻覺得相當失望，於是我們決定再挑一次，希望可以挑到喜歡的衣服。回去之後我相當認真做功課，到《非常婚禮》的《婚紗經驗分享》上，把凡妮莎2001-2007的網友相簿全部看一遍，希望可以看到喜歡的衣服版型，方便溝通，也不會讓凡妮莎覺得我都拿別家的衣服來為難他們。說實在的，不看還好，一看便火大了，好多衣服都是2003、2004的衣服，而且全部瀏覽後還發現，拍照的衣服就是那幾件在輪來輪去，當下覺得凡妮莎說話很不實在，非常沒有誠意。請大家試想，我們自己許多年前的衣服都不想穿了，怎麼可能花大錢去穿如此舊的禮服，我想任誰都不能接受。後來我打去和凡妮莎反應，小姐直呼怎麼可能，還說了一推理由，覺得我在騙他，於是我決定拿證據過去給他們看。還一直說他對我是最好的，都拿很好的衣服給我試穿。但事實上真的不是這樣。到了發生可怕事情的那一天，其實我當天還是希望能好好溝通我要的禮服，所以準備相當多照片和資料。我承認我那天的臉蠻臭的，因為我實在不知道他們又要怎麼敷衍我。那天我和coco一邊看相片一邊溝通我要的禮服款式，coco也是一點一點的紀錄下來，但當我問到可不可以穿他們網站上的某些禮服時，發現沒有一件是可以穿的，不是禮服被新娘拿走了，就是禮服是展示用還不能穿，不然就是怎樣怎樣。當時coco還框稱說網站剛更新不到兩個月，衣服都太新，但事實上我簽約三個月內網站都沒有更改過，我說不是這樣的，我都有上網注意網站（拜託～～誰不是有事沒事就上自己的婚紗店網站啊！拜託！），後來 coco才不吭聲。後來coco又補上一句，要穿可以，這手作禮服一件要兩萬（終於說出最終目的，有錢一切好說）。我聽了實在不是滋味，臉當然愈來愈臭，因為當時簽約時都不是這樣講的，記得簽約那天coco還好心的提醒我要上網站看喜歡哪件禮服喔，下次來記得告訴我。雖然很不爽，但我還是沒有強迫他們一定要讓我穿，於是我轉移目標到凡妮莎的新人相簿上，我說我想穿這位新娘穿的這件，coco馬上又說：「不行ㄝ！」，我說：「為什麼，別人穿過的衣服我應該可以穿吧」，coco又說：「喔！不是，他不是新娘，他是我們的model」。我聽了真是超傻眼，他們當初說是新娘的人都變成model了。那時讓我回想到一開始在要求看其他新人照片時，他們一直說沒有，還說這些都是新人啊（其實就是 model啦），你看來我們凡妮莎的新娘都很漂亮喔！那天我才當場覺悟到，我被騙了。精采的來了！（想看重點就看這裡啦）當我還在負氣懊惱的找著其他照片時，另一個服務小姐面容不悅的走了過來，嚴厲的對著我說：「你現在看到的這些衣服都不能穿」。當時我還不太想理他，因為我就是有憑有據的可以證實有人穿過一些衣服，而且當時我只想和我的小姐溝通下去，我看了他一眼說：「你不要打斷我好不好，我還有很多話要跟coco說，我和他溝通就好了」，然後我就不理他了。然後那個小姐突然就目露兇光很大聲的對我大叫說：「小姐～你態度好一點好不好」。當時我真是超級莫名其妙的，我不知他在亂什麼，更不知為何他可以這樣鬧客人，我就說：「什麼叫我態度不好啊，你說的話不是實話，因為就是有些衣服有人穿過啊」。這時他瞪大眼冷冷的說：「我說不能穿就是不能穿，因為～我說的算！」。傻眼傻眼再傻眼，怎麼有人這樣講話啊！接下來就是他一人在店裡大聲咆哮了，真的非常大聲，大聲到就是要讓每個人聽到，就是要當眾羞辱你，讓你難看那樣。那瘋了的人說：「我從來沒有看過有這種客人啦！我們只要開開心心的新娘啦，不要每次都這種態度，上次也一樣，挑衣服時拍照啦，然後又這件不要那件不要的啦…」（真是拜託啊～我難道不行淘汰掉醜的衣服嗎？2003.2004的衣服都拿出來了，還要我悶不坑聲。況且我知會過coco了，說照相是為了看衣服在鏡頭理的感覺，拍完會刪掉）。當時我真氣到一直瞪他說不出話來，因為當時並沒有任何人出來緩頰，就任他潑婦罵街，直到他說：「店是我開的，我要怎樣就怎樣，我不要挑三撿四的客人…」。聽到這我終於忍無可忍，一股腦兒憤怒的拍桌子，啪的很大一聲，我氣到站起來離開那家店。原來原來，他就是老闆娘啊，所以任憑他如何污辱客人都沒有人敢吭聲，這種店你敢進去嗎？你有聽過服務業是老闆出來和人嗆聲的嗎？你有聽過客訴後經理老闆跳出來不是道歉是罵人的嗎？這真是太了不起了，創下金世紀錄。當時我在店外簡直要氣哭了，覺得自己辦喜事辦到被人莫名咆哮，我氣不過又衝回店裡，要求訂金轉為其他服務，這家我根本拍不下去。我一進去那凡妮莎的老闆娘更妙ㄝ，我都還沒說話，他又咆哮了，他說：「我無法忍受有人拍我凡妮莎的桌子啦，退費退費，全額退費，我說的算」。雖然當時我還是相當生氣，而且覺得他們真是跩到天上去了，趕客人可以用這種＂傲步數＂，而且他們說解約就解約，我們當新人的若不想拍還要轉其他服務，不行退費，果真是＂她說的算＂，了不起！但是對方既然要全數退費給我，其實我也樂得輕鬆，免得我一直懊惱試不到禮服。那時我未來老公和陪我去的朋友立即要coco在訂單上寫”全額退費”，說的很妙，coco就是不敢寫，而我當時氣得一直碎碎唸（我忘了我在唸什麼了），訂單就這樣被丟來丟去。這是那了不起的老闆娘又來了，拿起我們的訂單往桌上一丟，說：「不用聽他們大小聲啦！不用寫了啦！我全權負責，我說全額退費就全額退費，你（指著我男友）星期一來拿錢」。靠（實在忍不住啦）！把我們當乞丐啊！怎麼可以不寫，到時又會怎麼搞我們，那時我又生氣的轉身離開那家店，真是太卑劣了。後來是我朋友堅持說不行，一定要他們白紙黑字寫下來。然後，這一件機車的鳥事終於結束了。後來回想，我真是慶幸在拍照之前被攆出來，否則我很難想像以後還會發生什麼被暗算的事。我還蠻感謝那老闆娘發飆的，不但讓我獲得解脫，也讓我朋友見識到他們的惡劣的態度（反正大家都是適婚年齡，事情自然傳得很快）。這或許是他們早就想好的待客之道─ ─「他們一但覺得你這客人不好接，決定不想服務你，就對先把你臭罵一頓，把你惹火，然後順理成章的把你趕出門」。不然這一切都太不合常理了，應該是事先想過的把戲。而且我覺得他們隱藏在背後的服務理念是──「我給的服務就這樣，不要拉倒啦！」，真是要不得。或許你看到這會想說，是不是真的是因為我本身太難搞才會發生這種事情，但請相信我，絕對不要像我一開始一樣笨，認為那些和婚紗店搞不愉快的人一定是超機車的人，所以自己絕對不會。試想，以那氣焰高張老闆娘想怎樣就怎樣的態度，你還相信有什麼事是可以講道理的。我只能說，還是有人在那拍的很滿意，這或許是他們試穿的禮服正是他們喜歡的，我覺得他們真是幸運兒，很羨慕他們。但如果不滿意的話，我看應該每個人的下場都不太一樣吧，不是默默接受，就是像我這樣＂意見太多＂被人惡整！說實在，我真的不是那種好好小姐，對東西不要求、禮服不好看不吭聲、服務不好不反應，我真不知道是誰要當這樣的人，拍婚紗動輒七萬八萬，婚紗又是女人一輩子的夢想，怎能如此隨便。如果有要求就被覺得難搞，老闆娘就可以出來罵人，那麼我只能說婚紗業的錢實在太好賺了吧。把話說破，他們應該是覺得太認真又有要求的客人不符合成本效益，所以索性把我攆走，這樣免得麻煩，手法真是惡劣至極！ ⊙以上是我在凡妮莎遭遇慘痛經驗，供各位準新娘們參考。在此要強調，我說的都是千真萬卻，絕非蓄意傷人，因為事實大家都可以自己去驗證。坦承佈公，只是希望大家要小心謹慎，不要在辦喜事時遇上和我一樣不好的事六、備註：其他網友慘痛經驗 http://0rz.tw/ee3bZ （別說我是一面之詞，請見其他網友慘痛經驗） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.166.126.122 ※ 編輯: tamurafan 來自: 218.166.126.122 (10/14 05:08) ※ tamurafan:轉錄至看板 GetMarry 10/14 05:11

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