[抱怨] 台灣 中華電信帳單浮報收費
一、店名：
中華電信
二、地點：
我家
三、時間：
96年8～9月間
四、此店「非好店」的原因：
浮報收費款項，且該收費服務未經使用人同意
五、事實經過：
我在7月底的時候將家裡的網路從
2M/256K ADSL 升級為 10M/2M 光世代
上個月初（9月）收到8月份的帳單
雖然金額有增加一些，不過因為我有耳聞從ADSL轉光世代
升級後第一個月的帳單會因為有些重疊的情況
所以收費明細比較亂，金額也會比較高
所以我就沒有特別去留意了，想說第二個月的帳單應該就會正常了
結果今天收到9月份的帳單
金額比較接近預期的數目了，不過好像還是有多個幾十元
於是我仔細看了收費項目明細
發現有給我加收一個『室內電話特別業務月租費』30元
我再拿8月的帳單來看也有加收，可是7月的帳單就沒有收這個項目
也就是說這加收問題是從ADSL升級光世代後所產生的
六、備註：
早上打客服去反應，說下午會給我回覆
等到剛剛一個客服人員打來說明
說這兩個月加收的30元，名目是使用『勿干擾』功能
問題是我根本從來沒申請過這個功能
客服人員解釋說，有可能以前使用ADSL的時候有免費贈送這個服務
拆掉ADSL升級光世代之後就不管客戶有沒有申請，改成要收費的項目
客服在確認我沒有主動申請該服務之後
同意會退還我這兩個月多收的60元（30+30）
所以，我想提醒一下有網路升級的人
可以留意一下，過渡時期的帳單，款項是不是溢收的現象
雖然說30元是沒多少錢，可是要是我沒發現，時間久了也是積少成多
重點是業者這種不管是有心還是無意所造成帳單陷阱
真是令人無法苟同
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.116.133.61
推
10/03 19:54, , 1F
10/03 19:54, 1F
推
10/03 21:43, , 2F
10/03 21:43, 2F
→
10/03 21:45, , 3F
10/03 21:45, 3F
推
10/04 01:58, , 4F
10/04 01:58, 4F
→
10/04 01:59, , 5F
10/04 01:59, 5F
推
10/04 07:24, , 6F
10/04 07:24, 6F
→
10/04 07:27, , 7F
10/04 07:27, 7F
→
10/04 07:28, , 8F
10/04 07:28, 8F
→
10/04 07:30, , 9F
10/04 07:30, 9F
→
10/04 07:31, , 10F
10/04 07:31, 10F
→
10/04 07:33, , 11F
10/04 07:33, 11F
→
10/04 07:34, , 12F
10/04 07:34, 12F
推
10/04 11:39, , 13F
10/04 11:39, 13F
→
10/04 11:41, , 14F
10/04 11:41, 14F
→
10/04 11:46, , 15F
10/04 11:46, 15F
→
10/04 11:46, , 16F
10/04 11:46, 16F
→
10/04 11:50, , 17F
10/04 11:50, 17F
→
10/04 11:52, , 18F
10/04 11:52, 18F
推
10/04 18:31, , 19F
10/04 18:31, 19F
→
10/04 18:32, , 20F
10/04 18:32, 20F
Anti-ramp 近期熱門文章
PTT消費區 即時熱門文章
