[抱怨] 網路東森購物網站

看板Anti-ramp (非好店)作者pathos (路口)時間19年前 (2007/10/01 19:55)推噓0(0推 0噓 7→)

留言7則, 3人參與討論串1/1

二、地點：東森購物網站三、時間： 2007/9/26 四、此店「非好店」的原因：客服人員不積極處理客戶的問題五、事實經過：前幾天因為貪便宜去東森購物的網站買雪肌精因為送貨當天不在家，回電問過宅配公司後他說幫我送到我家附近的全家，因為他們有合作結果我昨天去拿，發現東西是錯的我買360ml的線上刷卡1280元，拿到的是200ml的真是xxx ，1280元比200ml的原價還貴... 昨晚上客服網頁留言，結果今天都沒有半點回覆剛剛打去客服，第一次是個聲音很像0204的小姐講完問題後，我說我要把東西拿到我取貨的便利商店然後換正確的她說沒問題，要我自己查便利商店的地址再跟她們連絡.... 我問說那我要找誰，她說:我們每位專員都很願意為您服務的 (^^"噁...) 後來我找到了，又打去，這是是"不好意思"小姐接的 (可能以為這樣很有禮貌吧，她的每句話開頭都有不好意思) 又重複之前問題跟身分確認(很煩耶...) 這次她說因為送貨跟收貨廠商不一樣所以會先有人來我家收貨，到時正確商品的送貨地點再說我說: 不能直接在取貨地點做換貨的動作嗎??? 她愣了一下，跑去問問以後回來跟我說會有專人再跟我連絡我說: 是你們東森的人嗎還是廠商那邊?' 不好意思小姐: 這不一定耶....' 真是莫名其妙。於是我說那是這幾天嗎，因為我有到網頁上留言並沒有收到任何回覆她就一直重複說不好意思... 官腔的道歉幾句最後還問說還有什麼能為您服務的嗎... 不想再為難她了，我說沒有就掛電話等我的專人打電話來明天還沒有消息就再打去罵人了其實我可以諒解一開始其實是跟東森合作的廠商出包，寄錯件可是東森網站上的客服真的另人不敢領教很有禮貌卻完全解決不了問題 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.215.85

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