[問卷] 顧客抱怨之相關研究-徵有抱怨經驗之受測者

看板Anti-ramp (非好店)作者xuvn時間19年前 (2007/03/26 17:22)推噓0(0推 0噓 0→)

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首先~先跟大家說聲抱歉...佔用一下版面徵求論文受測者.... 我是成功大學碩二的研究生...目前正在催生論文的問卷~>"< 一、問卷內容說明：研究的主題是討論抱怨之後廠商的補救作法有關總共需要做4個產業... 分別包括無形的服務(實體補教業與數位學習) 及有形的產品(網路零售業與實體零售業) 問卷的內容主要與抱怨的行為有關，所以填答者需要有實際經歷不滿並且曾向業者提出抱怨的經驗所以想拜託非好店板有過不滿經驗的版友們如果您曾經向廠商進行過抱怨能否幫我填寫一下問卷~>"< 二、問卷徵求期限：各產業的問卷數達250~300份左右(或是4/15日)為止三、問卷連結：抱怨行為-網路零售業 http://www.my3q.com/home2/148/lhermite/69939.phtml 抱怨行為-實體零售業 http://www.my3q.com/home2/148/lhermite/73751.phtml 　　抱怨行為-實體補教業　　http://www.my3q.com/home2/152/llhermite/11335.phtml 　　抱怨行為-數位學習產業　　http://www.my3q.com/home2/152/llhermite/91336.phtml 四、其他： 1.有效問卷的部份提供100元的7-11禮卷來進行抽獎(得獎將以E-MAIL通知結果) 頭獎-提供300元的7-11禮卷抽獎(名額4位) 普獎-提供100元的7-11禮卷抽獎(名額28位) 2.我的問卷題目有點多~大概需要花10~15分鐘的時間來填寫~請大家多包涵喔!! 3.問卷沒有限制填寫次數~ 如果您具有多次的經驗也可重覆填寫以增加中獎機率 4.再次跟版主大人legist 說聲道歉... 因為發MAIL後一直等不到版主您的回應...於是就大膽先PO文了~ 如果有違反版規的話~還請版主通知我...我會立刻將文章刪掉我的聯絡方式 E-mail：fwg9100@yahoo.com.tw 最後感謝大家看完我這麼長的文章...可以的話也幫幫我填一下寫問卷吧~>"< 五、備註：服務補救、認知公平與補救後滿意度之關係研究親愛的先生、小姐，您好：　非常感謝您撥冗填答此份學術性問卷。此份問卷的目的主要在探討「服務補救、認知公平與補救後滿意度之關係研究」，因此希望藉由您的寶貴認知與經驗，來充實本研究內容。本研究所搜集的資料均以不具名的方式蒐集，所有資料僅供學術研究之用，且嚴格保密，絕對不會呈現任何個人相關資訊，敬請放心填答！這份問卷並沒有標準答案，請您就實際的狀況，選擇您認為最適合的描述。為了感謝您對本研究的參與，將從全部的有效問卷中抽出4位頭獎名額(每人可獲得300元的7-11禮卷)以及28位普獎名額(每人可獲得100元的7-11禮卷)，若您有意願參加抽獎，請在問卷最後留下您的e-mail。再度感謝您寶貴的意見，並向您致上最崇高的謝意！敬祝平安順心、萬事如意　　　　國立成功大學國際企業研究所指導教授：杜富燕博士研究生：許雅媚敬上 ※ 編輯: xuvn 來自: 59.104.151.68 (04/01 09:52)