[抱怨] 台灣高鐵烏日站的站務人員

看板Anti-ramp (非好店)作者hikahiro (大魔王的逆襲)時間19年前 (2007/03/26 00:25)推噓7(7推 0噓 3→)

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一、店名：台灣高鐵二、地點：台中烏日站三、時間： 2007年3月18日晚上七點多四、此店「非好店」的原因：服務態度差　五、事實經過：關於高鐵站務人員的服務態度 3/19已經有投訴高鐵客服信箱但是隔一周未有任何回應以下是投訴的內容：我在3/18晚上7點多搭乘7點29台中往台北的高鐵由於是第一次搭乘高鐵在將票放入閘門口時有些猶豫的將票正面朝上放入發現票無法進入之後便想停下來看閘門上的說明此時一位女性站務人員奔過來以不甚客氣的語氣對我說：「背面磁條要往上！」我遲疑了一下她又用力的指著然後用手指敲著閘口的面版上的圖示，大聲的說：「像圖這樣！！」之後把票放入因為我沒看到票跑出來的地方一般憑反射的經驗，票應該會是在靠閘門的的另一端出來正在尋找時此位站務人員又很大聲的說：「你要拿票啊！不然你會沒有票！」我當下真的愣住了不懂"不然你會沒有票！"這個說明的方法是？但由於車子的時間已經快到了所以我並來不及當場跟此位站務人員表達我內心的不滿但實際上讓我有一個對高鐵非常不好的印象與乘車回憶站務人員的口氣似乎很藐視乘客的智商 (抱歉我找不到更好的用字) 但是那位小姐的確讓我有這種感覺或許有許多人初次搭乘會搞不清楚票放入閘口的方式也許她解說了很多遍感到厭煩我不求一定要非常恭敬的服務態度但起碼應該不是這種連請、謝謝、對不起基本的對人說話的態度都沒有更何況我還是乘客而不是他熟識的人另外～票的設計也讓我感覺很不符合人的慣性使用起來真的非常不便不知道閘門是採用什麼系統雖然我只有搭過日本新幹線、日本電車、台灣鐵路與台北捷運但還是第一次碰到磁條向上插入的車票的閘口回到台北站時出札口也是時也是大排長龍必須站務人員很大聲的宣導說要將磁條面朝上是否該考慮一下不是車票設計不良造成的呢？經過了這次搭乘或許我下次還會搭乘高鐵畢竟排除價格是真的很省時便利但是請先好好將站務人員服務態度修正尤其高鐵的服務人員不但是精心挑選的高知識份子又給予相當優渥的薪水乘客也付了相當多的價格我想有權力要求有更好的服務品質六、備註：本來想看一下高鐵會如何處理這件事情但顯然這可能不是件什麼大事情*攤手搭乘過高鐵好幾次的朋友也說似乎他碰過的台中站務人員也都是這麼不客氣都快習以為常了..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.136.173