[心得] 關於黑心家具

看板Anti-ramp (非好店)作者prinsis (丫丫)時間19年前 (2006/11/27 08:48)推噓6(6推 0噓 5→)

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其實一直在考慮寫這篇文章因為這位網路賣家我非常的推... 服務態度好~送貨快~連最後的處理,都令我佩服之前在網路上買了家具~~沙發3+2+1套組+大茶几價錢很便宜,好像不到一萬吧@@ 內容為高密度泡棉貨品很快送到了~老闆也很熱心的搬到五樓還幫我擦過直到三個月後我要拆洗布面.... 才發現內容物的海綿: http://0rz.tw/2525X http://0rz.tw/5427f http://0rz.tw/9c26g 很恐怖吧...但是已經過了三個月了我抱著忐忑不安的心情,打給傢俱工廠並將照片mail給他看!! 工廠很快來信~~表明全部替換給我之後我洗抱枕也發現相同問題再次打給傢俱工廠,也同意一併換新^^ 一兩個星期後我收到成品(其實以家具來說算快的了~因為是訂了才做) 老闆給我全部坐墊換新了,我也因此多了一套布面另外老闆發現我的一人坐沙發被閃光做壞了(他跳上去....) 也扛回去幫我修(後來發現要重做,也給我ㄧ個新的) 老闆表明,傢俱工廠其實是分工的也就是說泡棉部份~是請大陸的外包工廠製作... 台灣工廠主要是製作布套,和美工之類所以泡棉裝回來時(整個已經裝好送回工廠),工廠沒有再檢查也就造成這樣的情況他們也是第一次有顧客回來反應~也跟原來的泡棉工廠申請賠償後來我們繼續跟這家工廠訂購傢俱..因為或許品質普通但價錢真的便宜,很適合年輕人租屋時購買品質大概比廈門街那幾家好,但價格便宜很多我到底在扯什麼呢? 其實是面對黑店的態度.... 千萬不要只會摸摸鼻子,然後在網路上罵罵..自認倒楣而是要採取直接處理~ 像是餐送錯了我會要換,外帶的東西出錯我要他再送來買東西有瑕庛或服務態度不好我也都會反應如果他處理的好,我反而會嘉許他,並且再次光顧我記得曾聽餐廳經理說, 客訴其實他們很開心,讓他們知道有什麼地方能改進並給他們補償的機會~讓你能開開心心再享用一餐比起摸摸鼻子不再來消費前者是雙贏~後者是雙輸也希望台灣的商家能有這樣的思維好好做好售後服務.. 現在已經沒有所謂的獨占產業吃了閉門羹的消費者,是不會再踏入你們的店的甚至他們的朋友親戚,也會拒絕跟你們消費! (PS.這家工廠叫勝億傢俱) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.72.184 ※ 編輯: prinsis 來自: 61.62.72.184 (11/27 09:28)