[心得] x泰銀行行員推銷保單

看板Anti-ramp (非好店)作者mycookie (我想我不需要你)時間19年前 (2006/11/08 00:53)推噓6(6推 0噓 11→)

留言17則, 7人參與討論串1/1

這件事我也不知道要貼在哪裡只是不希望有人跟我一樣因為一時的好意回應而被騙加保事情發生在幾天前快下班時接到一通x泰銀行打來的電話（我有辦他們信用卡）而其實我是那種聽到銀行專員打來推銷就會找理由掛電話的那種不過對方一開始就說是要提醒會員信用卡在年底前刷多少前會送什麼禮物紅利之類的還有一些優惠方案之類的我想說只是銀行固定要提醒會員還謝謝他告訴我哪知道正要掛電話前他說：「現在我們另外還有一個保單的回饋方案，是我們銀行針對信譽良好的客戶，做超值的保單，每個月只要繳七百多塊就可以了，」您是經過我們挑選過的用戶，那小姐我在這邊下個月就直接幫你加入帳單好嗎？」這時我才知道原來前面只是虛晃一招真正的目的在後面啊我馬上就回絕我說我已經有保險了不需要再額外保險他就一直盧我講解保單有多好多好還問我我的保單是保什麼保多少錢等等詳細的問題我也不想多說只是一直跟他說「我要下班了，而且我不想加保，你要不要試試看別的客戶？」他又說：「小姐這是這個保單最後一天的期限了，妳不保真的很可惜，我跟妳講妳會後悔的啦，而且一個月才七百多塊，不然我用我們職員的優惠，一個月六百多好嗎？那小姐我在這邊下個月就直接幫你加入帳單，應該沒問題吧？」我還是很堅決的說不要，但是，因為我不想沒禮貌的掛人電話，而且對方又很裝熟的一直跟我哈拉，重點是講沒幾句就一直說：那下個月我就直接幫你加入帳單可以嗎？我還很有耐心陪他聊了半小時，也把很多疑問都提出來，比如說口頭保單很不保險啊，為什麼要在最後期限才打電話問客戶之類的。不過他還蠻會說話的，就很會跟客戶哈拉搏感情。但我還是堅持，我不想多付幾百塊去保那份口頭的保單，後來他竟然可以把原本保單一個月七百多，一路幫我降到了五百多（range還真大其實不就是把保單內容刪掉嗎？）講到後來大概覺得我很難纏，言語中就帶著一副：妳一個月都刷幾千塊了，幹嘛在乎這幾百塊錢啊？可惜他的激將法用在我身上沒有用，我還是很直接的拒絕告訴他我不要加保，到最後我就說：「先生我這半小時對你態度也很好，也都聽你講完，但是你們這份保單我不需要，何必硬要對我強迫推銷呢？」當我講出「強迫推銷」時，他好像很傷心，還把他的員工號碼都告訴我，叫我去查，說他怎麼可能騙我之類的，因為對話過程都在"錄音"啊... 聽到錄音兩個字我心都涼了，好像這半個小時的善意回應都變成幌子，他只是在等我在他的疑問句後面說句"好" 意思是，在錄音裡我有說出那些答應字眼的話，他就可以在我的帳單上加入那些保費了嗎？後來我還是不知道在裝好人裝什麼勁的，告訴他客戶不是這樣騙的，如果覺得這份保單真的對客戶這麼好的話，趕快不要浪費時間去說服下一個客戶吧。之後是他說隔天會再問我決定的怎樣才把電話給掛了但跟我想的一樣他沒有再打來因為他剛剛前面跟我說這是最後一天了...XD 總之他一開始的語氣真的很容易被拐我真的覺得如果我有接一句"可以啊"或"應該吧"之類的話我就會被他陷害了...\__/ 雖然我知道我大可以掛他電話但我還是沒這麼做雖然我有他的員工號碼可以投訴這樣的強迫推銷行為但我也是沒這麼做畢竟大家都是混口飯吃他態度也沒很差就是了只是希望提醒一下有接到這種電話的要小心他們跟你的對話全程都是在錄音的要嘛你就是直接掛掉不要多講不然就是要很小心的聽每個話回答每句話否則被陰了就很冤了... （其實總覺得是我太笨哈...） -- 　　　　　　　　　　　　　　　mycookie＊╗ ╔══╗ ║ ╚╝… 我的舌極力吻你 ╔…═╝ ╚…═══╗ ╔ 救不出愛你成癮的尼古丁 ╝ ＊═╝ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.33.232