[心得] 糟糕的機車託運---政旺

看板Anti-ramp (非好店)作者antgreen (嚮往簡單思考的生活)時間19年前 (2006/09/19 19:20)推噓5(5推 0噓 2→)

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因為9月初我要去工作，為了找房子方便，所以找房子的前兩天把車寄到台中ꐊ 坐車到達台中之後，馬上徒步前往位於後火車站的政旺台中站寄車處拿單領車的時候，老闆一開始說似乎沒有這車號的車輛咧?! @@ 然而，在擺滿車輛的室內我一眼就認出了我的車...瞬間就覺得有哪邊不對勁... 老闆依照我的指示把車子牽出放置門口，同時我也知道是哪邊不對了.. 靠......我的車牌連同擋泥板整個都不見了而且仔細一看，連車體也有損傷... 如果只是單純的受損，基本上我也不會太計較但是，車牌丟掉應該不會是件小事情吧質問在旁假裝沒事的老闆，發生這樣的事情你們要怎麼負責 (他真的是假裝沒事，是我對著他說車牌不見了...他才回應我的= =) 結果他只是不斷地說:這也是他這麼久以來第一次遇到這樣的事... (ㄘㄟˋ~~這麼扯的事情難道我不是第一次遇到嗎????) 為了不讓在85度c那邊等我的朋友久候，打了電話叫她過來政旺這邊與我會合。見到這種場面的朋友比我還生氣...不斷詢問他們打算怎麼處理.. 台中站老闆說這種情況他必須要詢問嘉義的總公司，但是打電話過去卻找不到一個能處理的人... 打給負責運送的司機，得到的回答是"運送過程中又沒有傷到車子" ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 我可以說這是睜眼說瞎話嗎？？整個車牌都不見了，還是連同擋泥板"斷掉"而遺失連負責收車的老闆兒子都說車子到台中的時候，車牌就已經不見了這樣還說車子是毫髮無傷的 (╯‵□′)╯︵ ┴─┴ 至此，台中站的老闆只不斷叫我們去備案車牌遺失，以及說會幫我詢問各站是否有撿到車牌由於下午要忙找房子的事情，所以只好先去警察局備案。警察先生以訝異的口氣詢問我是哪家機車託運造成...我只能哀怨地說就是那家"政旺"啊~ 然而，當下警察先生說他沒辦法幫我馬上備案... 因為車牌遺失是有管轄權的，也就是在哪邊丟掉必須要由那裡的警察局受理= = ㄟ......這我哪知道是丟在哪裡啊....(中間有經過嘉義.彰化.台中各個據點站) 幸好，警察先生又補了一句話給我假使下午政旺那邊還是找不到車牌的話，他再幫我受理備案 (感謝第三分局的警察叔叔^^~要是沒有報案的單子，我也不能換照...頓時變贓車= =) 整個下午我就騎著沒車牌的車四處看房子...還好沒遇上臨檢，否則我就麻煩了... 忙完房子的事情跟政旺詢問結果，結果仍舊是找不到我的車牌.. 後續處理事項則是要我直接跟總公司連絡.. 為了保險起見，馬上前往警察局備案，然後才坐車回家準備9/1上班的各項事情。回北港之後，媽媽生氣地去找北港站的負責人理論.. 中間過程我不清楚，大致上就是我們自行去換領牌照再請錢這樣吧~ 上網查詢換領牌照的程序，發現相當地麻煩... 因為必須要將車騎到監理所驗車，並且辦理註銷原牌照以及請領新牌照然而監理所每天去的人不少，從頭到尾弄完說不定要用掉半天的時間= = 但是已經開始上班的我，平常日哪有時間可以去監理所呢?? 只好趁著第一天上班的午休，託機車行幫我辦理換照以及修理車子.. 晚上7點左右，總算把這件事情處理完畢但.....換照跟修車的錢著實是令人心痛啊~加一加花了4000多元 (p.s.修理都是機車行老闆換的，老實說我哪知道要修理什麼..就算被貴我也不知= =) 拿單據要跟北港站請錢的時候，他說換照的1000元沒有問題，但是修車的錢太高不賠說句比較難聽的話....你是要我們領到新牌照要黏在車上嗎? 搞到連放車牌的地方都沒有難道不用修嗎? 北港站的負責人又將事情推回到總公司，要我們自行跟嘉義總公司談我弟跟對方打電話交涉的過程中，對方此時說要我們把車寄到嘉義總公司看車子狀況但我弟問說:那寄送的費用你們要負責嗎?我姐要上班，你們要幫她找代步工具嗎? 雖然我不是講電話的人，但可想而知他們是無法幫你做到這些的.. (又不是瘋了...車被人搞成這樣還要自己花錢寄給他看) 最後是說叫我騎車到政旺台中站(因為當時是他們收車的)，給他們看車子修理完的狀況。因為怕我一個人勢單力薄，所以還找了當天也在現場的朋友一同前去。交涉的過程中只能以"生氣"來形容台中站老闆拼命說你的車已經很舊啦~有些零件本來就接近易壞的程度... 甚至他還說:嘉義總公司問他車況，他直接就說那是台很爛的機車(我真的很想罵髒話......= =+) 還不斷要逼我拿牌照，來表示他的說詞有道理。等不及我開口，在旁的朋友馬上就叫他閉嘴.. 並且跟他嗆聲說:不管我的車已經是幾年的車子，但是它原本是完好無傷的... 要不是你們造成這樣的情況，我們也不用換照跟修理車子啊~ 另一旁的老闆娘則是不斷地嫌修車錢怎麼這麼貴，他們認識的機車行修理就不用這麼貴.. 還說修車之前要跟他們講，他們有特約的機車行..只是太貴的話可能不會賠 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ (看到這段話就生氣，當初完全沒提到要去特約機車行修理...現在才拿出來講..) 甚至還拿出他們的寄車單據，指著上面小小的一行字...意思就是說有些損傷他們是不負責的.. (至此可以感覺多沒保障了吧~即使是他們的錯，拿著"除外條款"就要吃定寄車的消費者嗎? 寄車的人不就要祈禱自己的車沒損傷或者不嚴重，否則就倒楣了..) 最後，協調過後的結果... 就是換照的部分沒問題，修車的部分頂多賠一半但仍要跟公司回報後才能定案。隔天晚上，接到台中站老闆的電話... 就說了"明天來拿牌照的錢，修錢的錢他們無法負責，你自己跟總公司談" 然後就掛我電話...... 都不用讓對方回句話的喔~~~氣...... 隔天下班...拿完牌照的錢之後，我連想理他們的意願都沒有轉頭騎車就走.. 另一方面跟媽媽說明處理的情形，最後我們兩個都覺得累了.... 畢竟再下去可能要花費更多無形的時間與金錢(長途電話) 所以...就當我們認清了一家爛公司的代價吧!!!! 其實，我也不是必定要賠償全額的修車費，按照公司規定行事，我雖不滿意但也可以接受.. 然而...整個事件中我生氣的是表現出的"態度"與"誠意".. 發生這種狀況，不會想辦法幫你處理... 彼此之間又互相推託責任(好笑的是總公司找不到一個可以負責的人，老闆常不在) 最糟糕的是還反過頭來挑消費者的車子的毛病規避責任... 撇開修車的事情，光把車牌弄丟的部分就讓人對他們的運送品質存疑。或許，今天我不向你們要求修車的賠償，感覺似乎是你們佔了上風.. 但事實上卻是輸了我對你們的信任，以及未來你們會有的生意.. 自大學時代我就都是寄這家的機車託運，甚至在這件事情發生前一個月我才剛寄過車.. 現在發生這樣的事情，不只是我跟我們家的人不會再到"政旺"寄車我想連我的親朋好友們也不會有人想寄他們家的託運了吧~~ p.s. 我家的受害者其實不只有我而已... 我弟寄車到桃園的時候，政旺也損傷到了車子.. 只是他不想計較這麼多，是自己花錢修理的= = -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.71.50.41