[心得] 服務態度超差的皇城泰緬餐廳

看板Anti-ramp (非好店)作者rmpe (rmpe)時間20年前 (2006/05/22 22:51)推噓3(3推 0噓 1→)

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真是令人氣憤的一件事情這是在高雄博愛店發生的事情皇城應該還滿有名的泰式料理是一家連鎖店在全台北中南都有設店 5/21 我們全家要去皇城慶祝母親節在前一天我媽就先去定位 5/21的 PM1:00 因為早上有事情所以定晚一點他們中午只營業到2點因此工作人員說可以請我們早點到不然怕2點會吃的很趕於是一群13個人在12:30左右到了我跟我媽就先進去告訴服務生有一個穿著便服(不知是不是老闆)的男生口氣有點差的說現在沒有位子，你們要1點才能進來我媽說：可是昨天你不是叫我們早點到那個男生：你們沒有打電話來說啦現在沒有位子想說我們原先就定一點於是大家就到外面去等等到了快1點了我媽就進去問我在外面看那個男生感覺很兇態度很差我媽出來之後跟大家說服務人員說那一桌快吃完了叫我們在等等我覺得很怪那人是真的很兇嗎？我遲鈍的老媽才說對阿他態度很差大家覺得不太合理明明只營業到2點開始有點火了之後到了1:10還是沒有動靜我阿姨忍不住了我們進去之後他們還是說上一桌客人還在吃快要吃完了... 阿姨：請問你要我們等到什麼時候？我們是有定位的，為什麼要在外面空等? 工作人員：(繼續解釋跟剛剛一樣的理由)客人快吃完了阿姨(火)：那這樣定位到底有什麼意義？你們2點就要休息了，如果那桌客人吃到1:30 那我們還用吃嗎？我們現在不想吃了.. 而且我們就不算是客人嗎？我們還有定位勒... 工作人員：我們剛剛跟另一位小姐解釋過了...(被打斷) 阿姨(火)：我就說我們現在不想吃了要走了難道你們連道歉都不會說嗎？讓我們在外面空等那麼久，你們連最基本的禮貌"道歉"都不會嗎？(大聲) 工作人員：喔喔...不好意思不好意思(連番道歉) 阿姨：連這個都要我堤，你們才懂得道歉..這種基本的禮貌都不懂？ (故意說的很大聲，讓其他客人都聽到) (果然讀法律系的阿姨就是比較伶牙俐齒) 於是大家很氣憤的走了... 從頭到尾只會一直解釋一樣的話..(客人快吃完了) 而且態度很差一副我們做錯事一樣... 一直到我們要走了他們也沒有很介意皇城的生意真的很好對他們來說少賺一桌客人根本不算什麼仗著自己生意好就可以這樣欺負人我們是消費者，我遲鈍的老媽被兇了好幾次... 讓人很生氣更破壞了大家吃飯的心情... 實在是氣不過..上來po給大家知道讓他知道我們不是好欺負的!!!! 以後真的再也不會踏進這家店...拒絕拒絕拒絕!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.23.225.203 ※ 編輯: rmpe 來自: 163.23.225.203 (05/22 23:18)

[心得] 服務態度超差的 皇城泰緬餐廳

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