[心得] 郵局"標準袋"網路公告與實際作業不合！
郵局最近推出了"標準袋"、"標準箱"的新服務
新服務的說明網址http://tinyurl.com/pjfvz
上面第四點清清楚楚地寫出 "(四）標準箱標準袋包裝均不限重量。"
今天我去郵局寄一個標準袋，
郵局小姐A卻非常不客氣的說"超過一公斤的部分必須另外收費！"
我客氣地告訴那窗口的小姐說，網站上寫的是"不限重量"的！
但那位小姐卻以非常嘲諷的語氣說：「我很忙，我沒時間上網」，
甚至還想拿出他們"內部公文"來壓我！
最後是另一個小姐B以"看我可憐"的眼神說，好啦，我幫你收啦！
此時剛剛的A小姐還是以嘲諷的語氣說：你幫她收的話，你要賠錢喔！
回家後我相當火大！網站上寫的明明就是不限重量阿！
你們內部的公文怎麼寫是你們的事情吧～
為什麼我告訴你，網站上這麼寫的時候，郵局的窗口小姐要這麼不客氣呢！
回家後我立刻打他們的0800專線，
0800的小姐也是說"基本上只要塞得下，都可以交寄！"
但卻也附帶地告訴我，他們內部公文的確有標準袋限一公斤這一條！
但卻又說，""一般來說，因為已經付過郵資，所以不會再秤重量，只要塞得下都可以！""
這樣的作業流程還真是糟糕！
網站上明明寫的說"標準箱標準袋包裝均不限重量"
(我的中文沒那麼差，我應該沒看錯字吧！)
最令我生氣的是窗口小姐的態度！
什麼叫"她很忙，她沒時間上網！"
我說網站上這麼寫的時候，還用非常不客氣的語氣跟我說，
「你可以去跟我們台北那邊反映阿！」
有沒有搞錯阿！
我要強調的是，你們內部公文怎麼樣是你們的事情，
今天你們網站上這麼說，就應該這麼做，而不是直接跟消費者吵架！
郵局已經民營化這麼久了，為什麼服務態度絲毫不見改進呢？
真是令人火大阿！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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