[閒聊] 昨天在屏東的亞太電信門市
前天去處理之前的亞太門號到期的問題,
新申請用戶比舊用戶續約還便宜,當然就改成新用戶換新號碼了,
不過亞太有一點很不厚道,那就是當門號到約期滿時,
他會打電話甚至是寄信給妳,讓你填寫資料寄回去,
但就是都不會告訴妳~
一旦你已經到約期滿,原本的網內互打完全免費的優惠會變成只有免費
333分鐘,這一點我覺得還頗機車的.
----開始談屏東亞太門市的分隔線-------------------------
前天剛開通的門號,昨天要撥打卻發現被停話了!
後來我打電話去客服問,他跟我說我留的家用電話跟另一隻可以聯絡我的
手機號碼都是空號!請我拿相關證件在去門市部確認一次!
後來我就到屏東夜市附近那ㄧ家直營門市辦,一進去只有兩個店員,
一個男的好像是經理之類的正在處理新用戶,講的真是口沫橫飛.一直強調
你就先辦啊,很好用的啦! 才怪...售後服務就不好用了!
另一個小姐正在幫客戶解決繳費的問題,輪到我之後我跟他說明狀況,
重新填表,後來因為我忘記家用電話,他請我確認之後再來,
唉,好的客服起碼借我一下電話問一下家人吧,於是我走出門口
到隔壁打公共電話,問完電話之後又進去,剛剛那個小姐要我重新領號碼牌....
重領就重領!
嗯...於是我在那邊等了半小時,只為了告訴他我家裡電話號碼....
其實我一直覺得亞太的網內互打完全免費蠻受用的,
雖然手機不好,還有容易過熱之類的,
但我兩年前用的BENQ 貝殼機(黑白螢幕)用到現在,
摔了好幾次也都能用,
可是一個門市部兩個人,一個人又只在處理新客戶,我在等待的時候算了一下
和我一起等的客人大概有8個,另外兩個是一起來辦新門號的(男經理解決)
也就是說另外一個女生負責剩下來的八個人,所以我們這些倒楣的客戶就必須等,
這種服務方式很不便民,而且八點一到常常就把鐵門拉下來,
如果裡面的客戶辦完事情才把鐵門又打開,之後又關上!
我不覺得這樣子的服務方式會得到認同,
櫃台裡面至少有四台電腦,好像在擺假的!
PS~最後我問櫃檯小姐,我留的家用號碼有錯誤,
可是我留的手機號碼是我另外一隻手機號碼,絕對不可能有錯誤,
對照了一下,我發現前天我申請時填寫的資料,
他們根本沒有改,留的是我兩年前初次辦亞太手機時的號碼!
碼的,當然找不到我,原來就是你們作業有疏失!
害我白白浪費了一天!
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◆ From: 163.24.254.143
推
03/26 20:54, , 1F
03/26 20:54, 1F
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